Бесполезное обучение за полмиллиона рублей: как вернуть деньги за онлайн-курс? История из практики

Онлайн-курс поможет быстро стать миллионером

Вебинары, онлайн-обучение или онлайн-курсы по разной тематике уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. Некоторые граждане, потеряв основную работу, желают освоить новую профессию – и тут же всякие разные интернет-конторки предлагают свое эксклюзивное обучение. Особо популярны обучающие курсы в сфере айти-технологий, и, конечно, они не бесплатны. Нужно потребителю заплатить несколько десятков, а иногда и несколько сотен тысяч рублей.

Есть обучающие курсы и бесполезные, на мой взгляд, например, просто под непонятным названием «С*тка», куда входят такие лекции, как «Как оказывать влияние на людей», «Свобода, Деньги, Реальность, Элита, Тело», и за все это «обучение» не понятно чему нужно отдать около 400 000 рублей. Так произошло и с моим заказчиком, которая обратилась ко мне за юридической помощью в этом году. Но об этом чуть позже. Давайте посмотрим, что на этот счет говорит закон.

Возврат денежных средств за онлайн-курс: что говорит закон

Если мы, физические лица, желаем заключить договор на прохождение онлайн-обучения с какой-либо конторкой, то это договор по своей правовой природе является договором об оказании возмездных услуг, и в данной ситуации на правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей в РФ.

Стоит отметить, что

заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

История из практики: вернуть деньги за курс

С Евгенией, молодой девушкой 19 лет, мы познакомились в июне 2022 года, когда по случайности обе стали «жертвами» арестованного самолета «Аэрофлота» в Шри-Ланке, обменялись контактами. Но она знала, что я юрист, и в июле сего года обратилась за помощью.

Еще в январе девушка приобрела курс, обучение по которому она не проходила, оплатив около 400 000 рублей. Евгения решила отказаться от курса за ненадобностью и вернуть свои деньги, обратившись к первому юристу (не ко мне) за помощью.

Однако юрист составил иск так, что в мае Евгении это "творение" вернули почтой. Определение суда о возврате она получила только в июле сего года, и я Евгении сказала, что давай, мол, все исправим и пойдем в Пресненский суд.

Мне пришлось написать новый иск, приложить расчет иска, поскольку прежний иск того «юриста» не отвечал требованиям ГПК РФ.

Иск был подан в августе в Пресненский суд города Москвы. Сначала по стандарту или процессу была назначена беседа сторон, позже назначено судебное заседание с учетом того, что истцу надо было улететь на Шри-Ланку. В судебное заседание объявился ответчик, который указал, что образовательная услуга была предоставлена в полном объеме потребителю – ей был обеспечен полный доступ к онлайн-кабинету, поэтому, мол, в иске надо отказать.

Судья отложил судебное заседание и предоставил возможность истцу предоставить дополнительные письменные пояснения по существу.

В письменных пояснениях по существу мы указали, что ответчиком не представлено доказательств, которые свидетельствовали бы о прохождении курса моей доверительницей.

Право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии фактической оплаты исполнителю понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств, прямо предусмотрено ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей», доказательств исполнения обязательств, либо несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено, в том числе о направлении истцу графика проведения дистанционных занятий, материалов для самостоятельной работы, а предоставленная выписка оппонентом не является доказательством исполнения услуг со стороны ответчика в полном объеме.

Судебное заседание 6 декабря 2022 года было окончено в пользу истца, Евгении. Ей удалось не только вернуть деньги за курс, получить потребительский штраф за неудовлетворение требований потребителя… но и судебные расходы – на юриста, нотариальное заверение документов (скриншоты). Судья принял нашу сторону – истца.

Мнение юриста

Каждый случай уникален. Есть свои нюансы, которые могут повлиять на решение суда по вашему делу. Нужно внимательно изучать документы и только потом направлять претензию в адрес вашего исполнителя. В некоторых ситуациях суды встают на защиту вашего оппонента, если есть на то правовые обоснования и существенные доказательства. Всегда нужно консультироваться с юристом.

Фото источник: Яндекс. Картинки

Благодарю вас за внимательное прочтение материала!

С уважением, Дарья Алексеевна