Запись телефонных разговоров и их выборочное опубликование

Уважаемые юристы, обращаюсь за помощью к вам, так как не имею подобного опыта.

С моим хорошим знакомым произошла очень неприятная ситуация. Он работник в организации, связанной с ЖКХ. У организации возник конфликт с физлицами по услугам, конфликт неоднозначный, так как замешана виновная третья сторона. Физлица обратились на ТВ. Журналисты позвонили в организацию, но до руководителя не дозвонились. Работник по обязанностям к этому конфликту отношения не имел, но был в курсе. Он был на рабочем месте и объяснил журналистам, что его руководитель не мог так просто обмануть население, и что ситуация сложная и имеются другие виновные. Описал подробно все - от и до.

После этого журналисты смонтировали репортаж. В него они включили только жалобы граждан и плюс обрезали разговор с работником предприятия, оставив только его слова о том, что руководитель не мог обмануть. В результате из данного репортажа в целом и из телефонного разговора в частности создается впечатление, что организация 100% во всем виновата, а работник голословно обеляет своего руководителя, не имея ни одного довода в его защиту. И с такой позиции подали эту ситуацию и озвучили на всю область ФИО работника. Причем при звонке журналистка просто представилась, но не говорила, что она будет записывать разговор или что она проводит интервью.

Работник пожилой человек, который естественно за действия своего руководства не отвечает, а уж за третьих лиц и вовсе, но получилось, что его опозорили заодно с организацией, как обманщика. Он очень переживает.

Я чувствую, что тут что-то не то, можно это как-то нейтрализовать. Но как? Это что, запись телефонных разговоров?.. Уголовный кодекс? Или разговор по сотовому с работником это не тайна личной жизни? И должен ли журналист предупреждать о записи? И не является ли вырезка и опубликование слов и фраз, вырванных из контекста, клеветой? Куда писать? В полицию? Или писать претензию на канал, а потом в суд? И кто должен подавать? Руководитель организации (которому в репортаже досталось больше всего), или и работник тоже может, поскольку его диалог обыграли порочащим его честь образом?

Буду очень признательна за мысли по этому поводу, так как для меня это темный лес, и очень хочется помочь, передача просто отвратительная.