Законодательство в области защиты прав потребителей

На сегодняшний день основным нормативным актом, который регулирует отношения в области защиты прав потребителей, является Закон «О защите прав потребителей», принятый в 1992 году. За прошедшие 20 лет в него было внесено огромное количество изменений и дополнений, что говорит о динамичном развитии указанных отношений. Помимо названного закона в области защиты прав потребителей применяется Гражданский кодекс Российской Федерации, иные законы и нормативные акты, к которым в том числе относятся Постановления Правительства РФ.

С каждым дне все больше людей обращаются в суд за защитой своих прав, в связи с чем, активно развивается судебная практика. И если 10 лет назад количество таких дел в судах было незначительным, то теперь ситуация в корне изменилась. Пленум Верховного суда Российской Федерации неоднократно издавал постановления, касающиеся сферы защиты прав потребителей. Кроме того, в России существует орган специально уполномоченный осуществлять контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Ниже приводится список основных нормативных актов, которыми необходимо руководствоваться для защиты прав потребителя:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации

2. Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»

3. Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации"

4. Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи"

5. Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"

6. Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 N 505

(ред. от 15.09.2008)

"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"

7. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

8. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036

(ред. от 10.05.2007)

"Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"

9. Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918

(ред. от 07.12.2000, с изм. от 27.02.2007)

"Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"

10. Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111

(ред. от 14.12.2006, с изм. от 21.02.2007)

"Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"

11. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290

(ред. от 23.01.2007)

"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

12. Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 N 27

"Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями" и др.

13. Постановление Пленума Верховного суда РФ № 17 от от 28.06.2012 года

Нужно учитывать, что когда отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то в первую очередь применяются именно эти законы, а в вопросах, которые ими не урегулированы применяется Закон о защите прав потребителей.