Защита прав потребителей. Некачественный телефон

Коростелев С.А. обратился в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя, взыскании с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Коростелева С.А. стоимости телефона в размере 9990 руб., расходов по оплате экспертизы - 3200 руб., расходов по оплате телеграммы - 283 руб. 80 коп., неустойки - 41558 руб. 40 коп., расходов по оплате услуг представителя - 16000 руб., штрафа.

Как следует из материалов дела и правильно установлено судом первой инстанции, 05 октября 2011 г. между Коростелевым С.А. и ООО «Евросеть-Ритейл» заключен договор купли-продажи телефона марки NOKIA C-01.5, IMEL 357400040317175 стоимостью 9990 руб. В период гарантийного срока истцом в телефоне были обнаружены недостатки, а именно неисправность сенсорной панели телефона, в связи с чем, истец трижды обращался в сервисный центр ООО «Про-Сервис», а именно: 14 февраля 2012 г. (в период ремонта с 15 февраля 2012 г. по 24 февраля 2012 г. произведена замена сенсорной панели, смены ПО); 29 февраля 2012 г. (в период ремонта с 01 марта 2012 г. по 06 марта 2012 г. произведена замена сенсорной панели, смены ПО); 14 марта 2012 г. (телефон возвращен потребителю 09 апреля 2012 г.)

После проведенного ремонта дефект появился вновь, в связи с чем, 12 апреля 2012 г. истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора купли-продажи, в связи с невозможностью использования товара вследствие неоднократного устранения его недостатков, и потребовал возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По просьбе ответчика 05 мая 2012 г. телефон был сдан истцом ответчику для отправки в сервисный центр, в период с 05 мая 2012 г. по 16 мая 2012 г. телефон был отремонтирован и передан истцу.

В соответствии с заключением экспертизы № 010.00/1013 от 27 сентября 2013 г. следует, что нарушений правил обращения с изделием пользователя Коростелева С.А. не установлено, на момент проведения экспертизы изделие не соответствует требованиям заявленным производителем, является непригодным к эксплуатации. Отказ сенсорной панели вызван выходом из строя компонентов системы или использованием некачественных комплектующих в процессе производства или ремонта, является производственным, существенным дефектом.

В ходе рассмотрения гражданского дела судом назначались и были проведены судебно-технические экспертизы для установления причины неисправности телефона, которые обоснованно не приняты судом во внимание, поскольку были проведены после ремонта телефона.

Разрешая заявленные требования по существу, суд первой инстанции, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

СУД РЕШИЛ:

Исковые требования Коростелева С.А. к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Коростелева С.А. 9990 руб., убытки – 3200 руб., почтовые расходы на телеграммы – 283 руб. 80 коп., неустойку – 41558 руб. 40 коп., судебные расходы по оплате экспертизы – 7080 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке – 13735 руб. 55 коп., а всего 75847 руб. 75 коп.

Вещественное доказательство - телефон марки NOKIA C-01.5, IMEL 357400040317175 передать ООО «Евросеть-Ритейл».