Что делать, если банкомат «украл» деньги?

банкомат заглотил 1000 рублей, квитанцию не выдал, на счет не зачислил, банк претензии не принял, полиция заявление приняла но результата нет и НЕ БУДЕТ!!! Не надо обнадеживать людей!

Не могу сказать про все банки, говорю про Сбербанк, услугами которого пользуюсь. Уже давно у них появилась услуга страхования средств платежа. Застраховала карту на год перед поездкой заграницу после случая с моей подругой, которая снимала 1 раз деньги в банкомате в Тайланде. Какой то банк Тайвани (?) начал списывать у нее зарплату через 2 месяца после возвращения домой. И страховка все решила за неделю. Лучше оформить и спокойно жить, я считаю. Стоит она копейки. Спокойствие дороже. Кстати, как оформила-ни разу ничего не случилось.

[quote u="Надежда Антоновна" msg="2"]пользуюсь. Уже давно у них появилась услуга страхования средств платежа. Застраховала карту на год перед поездкой заграницу после случая с моей подругой, которая снимала 1 раз деньги в банкомате в Тайланде. Какой то банк Тайвани (?) начал списывать у нее зарплату через 2 месяца после возвращения домой. И страховка все решила за неделю. Лучше оформить и спокойно жить, я считаю. Стоит она копейки. Спокойствие дороже. Кстати, как оформила-ни разу ничего не случилось.[/quote]

АГА, давайте РАБЫ, еще и услугу ПЛАТИТЕ! Которую банк по умолчанию должен давать! КАК В США!

И нехера со своей зарплатной картой светиться в зарубежных банкоматах!

Для этого делают отдельные карты и ставят ЛИМИТЫ на снятие!

Но у СБ и этого нет!

[quote u="Надежда Антоновна" msg="2"]Не могу сказать про все банки, говорю про Сбербанк, услугами которого пользуюсь. Уже давно у них появилась услуга страхования средств платежа. Застраховала карту на год перед поездкой заграницу после случая с моей подругой, которая снимала 1 раз деньги в банкомате в Тайланде. Какой то банк Тайвани (?) начал списывать у нее зарплату через 2 месяца после возвращения домой. И страховка все решила за неделю. Лучше оформить и спокойно жить, я считаю. Стоит она копейки. Спокойствие дороже. Кстати, как оформила-ни разу ничего не случилось.[/quote]

значит сами банки занимаются этими делишками .чтобы все бежали страховали эту услугу . я считаю что банки которые не рассматривают и не решают в течении 3 суток в пользу вкладчика . должны по закону (которого нету ) выплачивать клиенту еще и сверху 100% .

[quote u="Данил" msg="3"]АГА, давайте РАБЫ, еще и услугу ПЛАТИТЕ! Которую банк по умолчанию должен давать! КАК В США!

И нехера со своей зарплатной картой светиться в зарубежных банкоматах!

Для этого делают отдельные карты и ставят ЛИМИТЫ на снятие!

Но у СБ и этого нет![/quote]

Прежде чем писать глупости про Сбербанк, хоть бы узнали какие услуги он предоставляет.

Дебетовые карты:

1. У Сбербанка как и у других банков есть лимиты на снятие (это правило защиты киента).

например Виза Голд 300 000 через банкомат и сотрудника. И 3 млн в месяц. Далее берут 0.5%.

2. Виза классик 150 000 через банкомат и сотрудника. И 1.5 млн в месяц. Далее берут 0.5%.

3. Виза электрон 50 000 через банкомат и сотрудника. И 500 000 в месяц. Далее берут 0.5%.

Так же по электрону при пополнении и снятии вне своего региона % 0.75 это надо знать (такова плата за маленькое годовое обслуживание по сравнению с картами классик.)

Теперь по ЛИМИТУ карт.

Идете в отделение Сбербанка и путем заявления через оператора делаете лимит по своим картам какой хотите. Причем раздельно как на месяц, так и на посуточное снятие!

И конечно же главное правило:

1. Для поездок за рубеж завести отдельную карту.

2. Открыть счет лицевой в Сбербанке и деньги держать ТАМ, а не на зарплатной карте. По мере надобности посредством Сбербанк онлайн перемещать деньги на ту карту которую планируете использовать в ближайшее время.

Из моего личного опыта. Есть карта МАЭСТРО социальная, по ней нельзя делать покупки через интернет (нет кода безопасности) я на ней держу определенную сумму. Практически нигде ее не светил, лежит дома. Когда нужно совершить покупку, я посредством СМС с привязанного телефона (номер на который приходят смс о покупках с карт) просто перемещаю часть средств на Визу Голд и расплачиваюсь. Таким образом находясь во Вьетнаме я делал перемещение денег для покупки и смс прекрасно проходили без проблем. Для более крупных покупок в отеле есть компьютеры, или фай фай если у вас свое устройство. Заходите в Сбербанк онлайн и перемещаете необходимую сумму с лицевого счета на карту.

Действительно-крутят,вертят нашими вкладами,мы оплачиваем каждое действие в банке,и ещё страховать!?

Согласна абсолютно с Владиславом Не зачем за границей зарплатными картами пользоваться Политика российских банков направлена только на получение любой ценой прибыли за счет клиентов , навязыванием всевозможными страховками и услугами, которые должны входить в перечень бесплатно оказываемых услуг

вай фай уважаемый

Не каждый банк может похвастать дебетовыми картами, в основном везде кредитные, чтоб уж попадос, так по "небалуйся".

[quote u="Татьяна Владимировна" msg="8"]вай фай уважаемый[/quote]

ОписАлся, бывает.

Ты не гонишь подруга? Прямо так и копейки!

Ну так и живите в США и чувствуйте себя "не рабом". Бред несете и рады.

Зачем страховать деньги, которые мы даем банку для бесплатного пользования. Это должна быть их головная боль. А то и денег дай и застрахуй.Может ещё и банкоматы их бесплатно охранять?

Банкомат Сбербанка "заглотил" 28 600 рублей. Через 3 дня получила на карту 18600 - те, что были в терминале сверх лимита при инкассации. Еще дней через 5-7 - оставшуюся сумму и небольшую компенсацию. По претензии, составленной в отделении банка. Да, нервы, но в целом, все решилось.

нахера мне идти в банк? Как ты это сделаешь за рубежом?

Другие банки это давно онлайн дают делать!

Гуляй вася...

Надежда Антоновна, Сбербанк в таких случаях возвращает до 40 000 тыс. руб и не больше.

Я ХУдЕЮ. Пользуешься телефоном. тебя обворовывают. Иди в суд! Пользуешься банковской картой. Тебя имеют. Иди в суд! Купил что-то в магазине не качественное - иди в суд! и т.д. во всем в нашей жизни. А работать то когда?

Ага! И кредиты нам дают под сущие 16.5%, а на хранение у нас принимают максимум под 7%!!!! Хороший навар, согласитесь! И еще они умудряются драть с клиентов по каждому поводу (особенно если ты предприниматель или фирма), за любые операции дерут определенный процент...

Золотые слова!!!

Наверное это единичные случаи.

Банкомат украл деньги?Тогда нужно украсть банкомат и вернуть своё законное с достойной компенсацией материального и морального вреда.))

Интересно, а у депутатов банкоматы деньги крадут?

наверное - нет, иначе они давно бы уже закон приняли о привлечении банков к ответственности.

Если вы сидеть будете и горевать что банкомат съел деньги и не произвел начисление, про себя материться и винить банковскую систему и полицию , то тогда да тогда ничего и не получите и для вас справедливости не будет.

Устраивайтесь судьёй.))) Ещё и пистолет выдадутна законном основании.

Да Богу бы в уши))

Неужели Сбербанк настолько нищ, что не может сделать свою обязанность - отвечать за сохранность доверенных ему денег - бесплатной?! За якобы сохранность, ему надо платить 75 рублей в месяц. Обдирают людей всеми возможными и невозможными способами.

Надо тоже пойти и оформить! Два года страховала карту, а нынче, что то нет, в надежде, что банк несет все же ответственность за вклады! Поднимайся, Вера, и дуй в Сбербанк, и будешь ты спать спокойно!

Спасибо.Учту.

Около всех банкоматов установлены видеорегистраторы, которые с определенной степенью достоверности могут зафиксировать факт проведения вами денежной операции в тот день. Со ссылкой на ст.29., ч.4 и ст.24. ч.2 Конституции РФ вы вправе были потребовать от банка предоставления возможности ознакомления и копирования фрагмента видеозаписи, касающегося лично ваших операций. Такая информация могла бы Вам помочь определиться с доказательственной базой. Требование о выемке (ст.183 УПК РФ) жесткого диска с видеорегистратора необходимо было также включить в свое заявление в полицию. Такое заявление в соответствии со ст.121 УПК РФ должно было быть рассмотрено немедленно, либо максимум в течение 3-х дней.Сумма правда небольшая, никто не захочет возиться с этим

Конечно банк обязан помогать в таких случаях!

Стоит она 1000 руб.и не для всех это "копейки".

Вообще самая здравая мысль. Они нам должны. Они пользуются нашими деньгами.обнаглели совсем.Сбербанк вообще не подчиняется никому.

19.9 % сбербанк предложил вчера.а когда рассмотрит и посчитает..то видимо 24.5%

С любого счета Сбербанк спишет и не поморщиться в случае поступления исполнительного документа, даже ошибочного

Надежда АнтоновнаПишет 02.04.2015 в 14:11

снимала 1 раз деньги в банкомате в Тайланде

В Тунисе в аэропорту в салоне Дьюти-фри одна российская дама расплачивалась картой Сбербанка за покупку стоимостью в пределах 60-ти долларов. У неё с карты сняли 45000 руб. Пыталась как-то разобраться на месте, чем дело кончилось, не знаю.

Надежда АнтоновнаПишет 02.04.2015 в 14:11

снимала 1 раз деньги в банкомате в Тайланде

Я считаю, что не зачем пользоваться зарплатной картой при расчётах за границей. Никогда не беру её с собой. Лучше взять наличку, так спокойнее. Застрахован, по крайней мере, от всяких электронных махинаций. И потом за перевод денег из России в другое государство с конвертацией тоже ведь берётся какая-то плата? Полностью согласен С Данилой из Москвы: "И нехера со своей зарплатной картой светиться в зарубежных банкоматах"

можешь распрощаться со своими деньгами. я в такую ситуацию попадал. банкомат сразу не выдавал деньги . аказывается нужно было ждать с половину минуты.. ваши деньги забрал другой человек.. вот так

Поддерживаю целиком и полностью.

СПАСИБО ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ!

я согласно с этим мнением

Судя по обсуждению, не я один попал на деньги. Через мобильный банк с 2 зарплатных карт переведено на неизветных мне лиц более 15 т.р. Банк деньги не возвращает, полиция заявление приняла, но ничего не обещает. Хотя счета-получатели банку известны, заявил я практически сразу после совершения танзакций, и мне непонятно, почему нельзя отменить транзакцию, если клиент заявил, что перевода не делал? Услуга от мошенничества не защищена банком, значит, ему это выгодно? Да, поговорка "надежно, как в банке" для Сбербанка не подходит, не тот это банк. Представляете, какой мошеннический навар на нас с вами имеют? Могли бы чуточку потратиться на безопасность вкладов, свои- то держат в Швейцарских банках.

А веселее всех у меня!

Списали неизвестные с моей карты с системы Сбербанк@Онлайн (хваленой системы хваленого банка!) почти миллион! Написала заявление в УВД, в прокуратуру, а мне - не видим состава престуления. Побилась, побилась, но все нарядные служители Фемиды сидят с козьими рожами. Кивали друг на друга, кивали, потом скинули киберпреступление на участкового. Смех, да и только! Если бы так тяжело не было бы. Подумала-подумала и решила, что здоровье и жизнь дороже (инфаркт, инсульт), и забила на них. Короче, нет правды в жизни!

Хорошо живете, если решили простить почти миллион. Почему не судились?

Не выдержала! Читайте внимательнее: "... инфаркт, инсульт"! Что дороже? Жизнь или миллион?

Тоже недавний случай! Бабуля(80 лет) откладывала на сберкнижку(сбербанк), как она называет "на похороны"(пенсия около 14 тыс.руб.), накопила 60 тыс.руб., тут пошла добавить, а у неё счёт пустой, вы говорит бабушка уже сняли деньги. Представьте состояние человека! Вернулась домой с высоким давлением, выпила таблеток, отлежалась и на следующий день поехала снова в банк разбираться, только уже с внучкой(моей БЖ), там написали заявление о краже денег, там ещё кассир-операционист с наглой рожей заявила бабуле в лицо, что ей деньги не вернут, что видимо она запамятовала когда их снимала. И это с книжки а не с карточки и без всяких онлайн, а строго по паспорту, при этом они ещё проверяют паспорт в каком то аппарате на предмет подделки. Теперь как она выразилась- "да пошли они на хрен, буду деньги дома держать, целее будут". Я тоже не доверяю, ни банку, ни картам, на карту кидаю не большую сумму и сразу с неё оплачиваю-кредит, коммуналку и алименты, остальное храню в сейфе(про который никто не знает ).

Зачем же на карте миллион-то держать?

Так вариантов, где деньги держать тоже немного) Можно дома под подушкой, но если почитать новости, постоянно кого-то обыоровывают на 3-4-5 миллионов.

А вообще, есть банки, автомотически страхующие клиентов. У меня знакомый как-то провел карту под терминал, через две недели у него списали аванс (до этого момента денег на карте не было). У меня лично была ситуация, когда я попыталась снять деньги в банкомате, на экране высветилось, мол, я сломан, ищите другой банкомат. Ну я и нашла... а вечером приходит смс о списании с того самого неработающего банкомата... Позвонила в банк, сразу всё уладили.

Был другой случай, знакомый расплачивался картой в какой-то из стран Латинской Америки (там вообще цветёт буйным цветом кибер преступность), карту быстро скопировали и сняли этим же вечером огромную сумму в долларах. Банк отказался возращать деньги. Человек обратился к адвокату и решил, что судебные издержки окажутся выше списанной суммы, а результат не гарантирован...

Так что вывод прост, в этих вопросах лучше параноч. Да, это ваши деньги, но это как раз и означает, что никто кроме вас не заинтересован в их сохранности

Наняли бы юриста по соглашению по вознаграждению или обратились бы в общество по защите прав потребителей, которому по результату выигрыша дела в районном суде с ответчика СБ подлежала бы выплата штрафа в размере 50 % от удовлетворённых исковых требований. По Вашему делу с удовольствием поработали бы, т.к. 1 млн. сумма ущерба + 1 млн. законная неустойка за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя + 10 000 руб. компенсация морального вреда = 2 млн. 10 тыс руб. /2 = 1 млн 5 тыс руб. Перспектива получить представителю (юристу) при выиграше дела. Даже если судья уменьшит неустойку (хотя по этому закону просто так нельзя) и то приятно для представителя и для Вас. Не надо было себя до инфаркта доводить дали бы возможность заниматься тому, кто на этом специализируется. Если срок исковой давности не прошёл можно обсудить проблему (8) 903- 691- 04- 22

Хорошо тому,кто разбирается в этих делах!

Верно подмечено!

ЭльмарПишет 24.03.2017 в 20:20

при выиграше дела.

мда.... и эти люди занимаются юриспруденцией....

Нельзя отменить транзакцию, потому что банк не знает, мошенник ли ты или нет. С твоего оборудования произведена операция через мобильный банк. По твоим (именно по твоим словам) непонятно, как такое произошло, деталей нет, одни жалобы, что они негодяи и что банки - это вселенское зло.

И кроме того, кто комиссию за перевод вернёт, машинная команда с клиентского оборудования была дана, банк её выполнил.

Совершенно согласна: надо открывать вклад (через Онлайн-банк), наиболее выгодный в этом банке, и перевести на него деньги. Если предполагается снимать какую-то часть, то отщепните "кусочек" от миллиона и откройте вклад, куда можно добавлять (и снимать при необходимости в банкомате), переводя на любую дебетовую карту понемногу.

Я много лет этим пользуюсь, и только с подтверждением операций (в том числе и при входе в Онлайн) СМС с моего телефона.

И ещё: в случае потери телефона или утраты симки с Вашим номером бегом в банк и пишите заявление на смену номера, и второй экземпляр заявления должен быть у Вас - заверенный подписью операциониста и печатью банка.

А у меня еще похлеще! Отец, так же как и эта бабуля, откладывал на книжку тоже на "похороны" и в один прекрасный момент захотел снять. А там ничего нет!!! В итоге выяснилось, что он оказывается в соседнем(!!!!) от нашего города районе(почему не в этом же банке???!!!), "открыл" себе карту, "перевел" туда деньги и потом, в этом же районе, снял их в нескольких банкоматах, частями!!!ДЕТЕКТИВ ОТДЫХАЕТ. Подали заявления и в МВД и в прокуратуру, четвертый год расследуют! Отец так и умер не дождавшись результата! Просто сволочи! Безнаказанность и хаос в законодательстве порождают такие ситуации.

ОлегПишет 27.09.2016 в 13:09

Я тоже не доверяю, ни банку, ни картам, на карту кидаю не большую сумму и сразу с неё оплачиваю-кредит, коммуналку и алименты, остальное храню в сейфе(про который никто не знает

Кредит доверия к БАНКЕ выше , чем к БАНКУ

Теперь про сейф знают все. Берегите добро. А деньги в сейфе обесценивает инфляция и от нее ни суд не спасёт, ни даже господь Бог.)))

да, я тоже ЗА.

Очень Вам сочувствую.

"надежно, как в банке", ЕСЛИ БАНКА трёхлитровая и бронированная!

Хорошо тому живётся,

У кого один нога!

Сапогов не много надо

И порточина одна.

Из фольклора

ЭльмарПишет 24.03.2017 в 20:20

По Вашему делу с удовольствием поработали бы, т.к. 1 млн. сумма ущерба + 1 млн. законная неустойка за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя + 10 000 руб. компенсация морального вреда = 2 млн. 10 тыс руб. /2 = 1 млн 5 тыс руб. Перспектива получить представителю (юристу) при выиграше дела.

Это совсем не так. Юристы берут с потерпевшего оплату авансом. И БЕЗ ГАРАНТИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ!!!

В 2017 году через банкомат положила на карту 6000 тысяч,а банкомат зачислил 5000р.Написала претензию банку. Они приняли,сказали,что ,когда будут снимать остатки,если там будет лишняя купюра,то мне зачислят на карту,но её почему-то там не оказалось.В общем,к этому я была готова.

К адвокату почему не обратились?

Положил 300 тыс на сберкарту

Зачисления не произведено. Обращался с заявлениями трижды. Возвращали в течении 6 мес по 100 тыс каждый раз. Нервов оставил и здоровья массу. В такой же ситуации в Chase банке в США, у меня списали дважды деньги за покупку в магазине. Банк вернул деньги а потом разбирался с магазином сам.

Не уютно, не то слово))) Как то ночью меня разбудили смски, Сразу несколько штук. Не хотела читать, но их было много, решила прочитать... И на тебе, у вас с карты снято 7000 рублей и так несколько раз... Я даже не поняла сначала спросонья, что происходит.... Когда поняла, уже не уснула))) С утра в банк и в полицию.. Вот как же утомило жить в этом вечном напряжении... Нас только информируют, куда нам пойти и куда податься, если банкомат деьнги зажевал или преступнкии сняли с нашей карты деньги.... вместо того, чтобы очистиь все системы от этой грязи....Сколько сил на все это уходит в конечно итоге, а компенсации морального вреда копеешные.

БорисПишет 17.12.2017 в 08:32

Положил 300 тыс на сберкарту

Зачисления не произведено. Обращался с заявлениями трижды. Возвращали в течении 6 мес по 100 тыс каждый раз. Нервов оставил и здоровья массу. В такой же ситуации в Chase банке в США, у меня списали дважды деньги за покупку в магазине. Банк вернул деньги а потом разбирался с магазином сам

Как говорится - почуствуйте разницу...

У нас такого не будет НИКОГДА

Так живи без них. Такое ощущение, что лишь бы ляпнуть что-нибудь.