Как вернуть в магазин мобильный телефон?

пипец полный, в каком городе это произошло, есть ли чек на планшет?

Евросеть вообще отстой!!!

Здравствуйте, у нас такая же почти ситуация. Купили планшет, в магазине не проверили, домой принесли зарядник отходит, сим карту не видит. На второй день понесли назад, взяли на экспертизу, взамен ничего не дали. Через месяц вернули, дали заключение, что дефектов не выявлено. Домой принесли, все также, ни каких изменений. Написали вторую претензию, получили ответ, что они готовы взять на гарантийный ремонт, скажите, пожалуйста, зачем мне ремонт нового планшета? Отказалась от ремонта. Подала исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продаже, и знаете, нам не помогли! Сказали, чтобы мы забрали планшет и отнесли его в ремонт, это мол будет дешевле. Купили планшет в августе 2014года, а все это закончилось в апреле 2015года. Итог 8 месяцев какой-то бессмысленной борьбы, неисправный планшет и отсутствие веры в справедливость.

Если вы так грамотны , то должны знать - ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ МОЖНО ЧЕГО ЛИБО ДОБИТЬСЯ ! И НИКАК ИНАЧЕ , а топать ногами , кричать , доказывая что либо с пеной у рта так и останется пустым делом . Вы имели право обратиться в Суд , но где отказ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ?

СветланаПишет 29.04.2015 в 06:30

После 20 дней рассмотрения

Где вы видели таких дураков, которые если уж и претензию смотреть не стали, то куда там до письменного отказа.

Вчера была в магазине, так мне еще нахамили и сказали, чтобы я в сервисный центр обращалась. После чего развернулся "этот" амбал из Мегафона и ушел в подсобку. А вы говорите отказ в письменном виде.))))

У меня была аналогичная ситуация с телефоном для ребенка только в Связном, все точь в точь и продавцы вели себя также

Вообще, ни в одном магазине, занимающимся продажей телефонов, в особенности Евросеть, ни каким образом не хотят отвечать за некачественно-проданный товар. Дважды судилась с Евросетью. Приходила сразу с претензией в письменном виде. Первый суд выиграла: выплатили стоимость телефона, неустойку, моральный вред и нужно мне дуре было на эти деньги у них же купить еще телефон (надеялась, что попадется без брака). Второй суд я уже не выиграла, плюс оплатила экспертизу в сумме 7000 руб., в которой установили, что телефон без деффектов. И теперь хожу с постоянно выключающимся телефоном и зависающим телефоном, а прошел только год.

"Нам даже не могли сказать, на кого претензию составлять." вот на этом я их и подловила))) принесла обратно купленную намедни Sony, т.к. качество фото и видео было просто ужасным (а это для моей работы совсем никуда не годиться). Я попросила поменять мне телефон на более дорогой. Чего казалось бы проще? Да и магазин в +. Но нет, внутренняя инструкция запрещает это делать и продавцы как роботы пересказывали мне заученный текст про технически сложный товар. На все мои доводы о том что качество съемки с салоне и в естественных условиях совершенно различно, и я не могла этого никак проверить (ну, взаправду, не выйду же я на улицу возле салона с неоплаченным телефоном для проведения фото-видео теста) мне разводили руками. я попросила лист бумаги и спросила у продавца на чье имя писать претензию. в ответ тишина. девочки 18-19 лет даже не в курсе были кто их непосредственный руководитель (наводящие вопросы о том, кто приезжает снимать кассу, кто проводит инструктаж... молчание). И тут я поняла что настал мой звездный час))) Ну, думаю, хрен с вами, жалко конечно 24тыс.руб, но и я вам щас нервы потреплю изрядно. Указала всю вышеописанную ситуацию в претензии, Далее я попросила жалобную книгу, чтобы написать ещё и там о "проф.непригодности" консультантов, и тут выясняется, что жалобная книга ненадлежащим образом заверена (нет штампули Роспотребнадзора). ну и прорвало меня))) я эту жалобную книгу положила к себе в сумку, сказала, что вообще не отдам, т.к. юридической ценности она не имеет (нет номера её регистрации), что сама отнесу её в Роспотребнадзор, ибо беспокоюсь что эта, по сути, обыкновенная тетрадка завтра же будет выброшена и несла прочую совершенно бесполезную для продавцов информацию)) О том что жалобная книга без опознавательных знаков я также прописала в претензии и уже было абсолютно не важно относится это к самой претензии или нет, главная задача была, чтобы это зафиксировали подписью и штампиком сами продавцы. Эффект был потрясающий! (да, забыла упомянуть, что это все произошло в выходной день) Менеджеры к такому повороту событий явно не были готовы, звонили куда только можно с воплями "Sos! У нас тут сумасшедшая!" и это подействовало. Через минут 20 меня попросили подойти к телефону и женщина примилейшим голосом сообщила мне, что я могу забрать деньги за телефон, или при желании обменять на другой понравившийся, только при условии если порвут мою претензию и я отдам жалобную книгу...

Дальше продолжать этот цирк не имело смысла, тем более что своего я добилась. Вот такая история. Ищите для начала соринку, а там смотришь и бревно обнаружится - а это отличное средство для доказывания своей позиции.

Где вы видели таких дураков, которые если уж и претензию смотреть не стали, то куда там до письменного отказа.

Вчера была в магазине, так мне еще нахамили и сказали, чтобы я в сервисный центр обращалась. После чего развернулся "этот" амбал из Мегафона и ушел в подсобку. А вы говорите отказ в письменном виде.))))"

Зайдите в любой салон Мегафон, вам выдадут бланк и примут претензию, через несколько дней будет официальный письменный ответ от Мегафон. Вообще если дело было в Мегафон Ритейл с столице, то продавец должен был предложить вам вызвать к вам курьера для для отправки товара на экспертизу (бесплатно), которая при подтверждении дефекта пишет соответствующий акт, далее по акту или обмен или возврат денег.

так и есть и не важно какой город ...Евросеть славятся свинским отношением к покупателям, так же попала...хотела мужу подарок сделать..создала проблему себе, при покупке спросила у продавца есть ли два слота по симки и отдельный слот под флешку...сказала да конечно...хороший такой телефончик, большой дисплей, но как потом оказалось один слот универсальный, либо флешка либо симка,,,,десятб раз переспросила могу ли в течении двух дней вернуть телефон в полной комплектации если не устроит техническая сборка, утвердительно ответили да, приехала домой, два часа от центра на машине, увидела уже дома что слот универсальный, до этого с таковым не сталкивалась...ладно...через два лдня приезжаю в магазинчик а его сносят..я в другой магазин той же сети...бортонули по полной, сказали товар можно вернуть только на ту точку где он покупался....

Точно. Больше я в салонах Евросети ничего не покупаю, даже батарейки за рубль и всем говорю, чтобы ничего там не покупали.

Вы думаете, что я претензию не написала. Да куда я только не написала. Планшет-то не бракованный в прямом смысле этого слова, а морально-физический отстой. А отстой обмену не подлежит. И кстати, все судебные расходы будут за Ваш - мой счет.

Вот-вот. Я в салон Евросети самого директора Роспотребнадзора привела. И что... да ничего .

При возврате денежных средств нужны паспортные данные, т.к. возврат дс у нас в России должен производиться по документу, кому выдаем и сколько.

как продавец говорю всем - техническисложный товар не подлежит возврату и обмену В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ БЕЗ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!