Некачественные услуги ЖКХ

Холодная вода из крана вместо горячей, полное отсутствие воды, проблемы с отоплением – некачественные услуги ЖКХ в наше время отнюдь не редкость. Несмотря на то, что сотрудники предприятий жилищно-коммунальное хозяйство обязаны обеспечивать такой же сервис, как и любое другое коммерческое учреждение, подобного не происходит. Все чаще в общественных местах можно услышать разного рода нарекания на работу коммунальщиков. Однако дальше разговор дело почему-то не идет. Если сторониться этой проблемы, оставлять без должного внимания прямое нарушение Ваших законных прав, не бороться с откровенным жульничеством, можно еще очень долго получать некачественные услуги ЖКХ, и производить оплату за них.

Есть претензии к предоставлению услуг жилищно-коммунального хозяйства? Чтобы в конфликтной ситуации с коммунальными предприятиями Вы оказались победителем, достаточно принять помощь профессионального юриста и подать в суд. В противном случае, ответчик – в нашем случае представители ЖКХ – постарается найти множество всевозможных оправданий. В свой адрес Вы наверняка услышите, что это именно Вы сделали плохой ремонт, испортили сантехнику и проводку. Тогда как сами коммунальщики абсолютно ни при чем.

Необходимо помнить, что законодательство Российской Федерации гарантирует Вам право на снижение стоимости услуг ЖКХ, если они не соответствуют существующим нормам. Требование перерасчета оплаты за услуги является законным. Пожаловаться Вы можете в адрес ЖКХ с письменной претензией, в которой следует обосновать причины жалобы. При этом не стоит забывать, что претензия – это всего лишь документ для урегулирования спора на досудебном этапе решения конфликта.

Если Вы обнаружили недостатки в предоставляемых услугах, то можете потребовать:

-устранение недостатка;

-оказание новой услуги;

-возмещение расходов, если недостатки устранялись за Ваш счет; При неудовлетворении вышеуказанных требований Вы также вправе в течение двадцати дней:

-требовать уменьшения цены;

-отказаться от исполнения договора и возмещения убытков.

Договор между Вами и поставщиком услуг регламентирует нормы жилищно-коммунального законодательства для конкретной территории. Неустойка за нарушение условий договора оплачивается в обязательном порядке.

Как правило, факт нарушения предоставления услуг обязан отметить представитель ЖКХ. Вследствие чего составляется акт-претензия с регистрацией в жилищно-коммунальном хозяйстве и требуется перерасчет стоимости услуг. Как показывает практика, к Вам никто по собственному желанию не придет. В этом случае Вы вправе обратиться в жилищную инспекцию, которая обязательно отреагирует на Вашу проблему.

Ответ на жалобу должен быть произведен в течение трех дней с момента подачи претензии.

При неоправданном отказе в перерасчете следующим Вашим этапом должен стать суд с коммунальным предприятием. Кроме всего, между собственником и жилищной организацией распространяется действие закона о защите прав потребителей. У Вас имеется веское основание для взыскания немалой неустойки.

Одна из проблем заключается в том, что вся процедура доказательства вины ЖКХ порой будет стоить Вам больших сил, времени и денежных средств. Получается, что Вам оказали услугу на одну сумму, а приходится платить в два, а то и три раза больше, чтобы защитить свои права.

Вторая проблема, с которой Вам предстоит столкнуться – это неисполнение судебного решения. Здесь можно сказать, что это проблема всей России и никак не связано с ЖКХ. Однако именно с коммунальными учреждениями, как правило, возникают основные трудности в плане исполнения решений суда.

Стоит помнить, что иногда некачественные услуги в целом не зависят от действий конкретного поставщика. Например, состав воды отвратительного качества во всем городе. При этом, зафиксировав тот факт, что вода не соответствует установленной норме по химическому составу, поставку воды можно вообще не оплачивать.

Процветающий произвол управляющих компаний ЖКХ нельзя спускать на самотек.