Привлечь к ответственности компанию UNIVEREST

Я вставлю сюда текст из жалобы в мосгорпрокуратуру:

Я обратилась в компанию по оказанию помощи в написании курсовых и дипломных работ:

Юридический адрес: 129128 г.Москва ул. Бажова д.17

Фактический адрес: 129128 г.Москва ул. Бажова д.17

Индивидуальный предприниматель Мокрушин Николай Викторович т. 8 (499) 649-19-32

e-mail: order@univerest.ru

www.univerest.ru

ИНН 592009914605

ОГРНИП 313592020300011 р/с 40802810100120016908 к/с 30101810000000000201

ОАО АКБ «АВАНГАРД»

БИК 044525201

Я являюсь студенткой Витебского государственного технологического университета на факультете «Конструирование и технология швейных изделий» по специальности Инженер.

В августе 2015 года, на сайте компании UNIVEREST, мною был размещен заказ на написание практического курсового проекта. Менеджеру, для расчета стоимости и написания курсового, была выслана полная информация по предстоящей работе (методические указания, эскиз, параметры проектируемого изделия и список необходимых материалов для описания). Также был выслан предыдущий, мною написанный курсовой проект, для примера, в котором была полная информация по содержанию курсового проекта, который гарантировала написать компания UNIVEREST для моей предстоящей сессии, которая начнется с 28.09.2015 г. Мне установили стоимость в 7000 рублей, которые я заплатила в два этапа: 3500 рублей были переведены через Яндекс деньги 30.08.2015 г. (чек прилагается к жалобе), для того, чтобы автор начал мой курсовой проект и 3500 рублей были переведены через Яндекс деньги 19.09.2015 (чек прилагается к жалобе), для того, чтобы эту курсовую мне отдали. В процессе написания автором проекта, через личный кабинет на официальном сайте компании, я отвечала на вопросы и просьбы автора (переписка прилагается к жалобе). Так как через сайт невозможно прикрепить материал, вся документация высылалась, по договоренности с автором, менеджеру Екатерине, которая в письменном виде на моей электронной почте и в устной форме уверяла и гарантировала, что все документы и материалы, для написания курсового, автору отправлены (переписка мною сохранена в электронной почте). Мне выслали курсовой проект 20.09.2015 года на мой электронный адрес, так как 21.09.2015 г. был крайний срок для сдачи этой курсовой в университет на проверку.

После получения мною курсового проекта, я полностью его проверила и выяснила, что этот проект не соответствует ни по одному из пунктов методического указания, следовательно курсовой по содержанию не относится к требованиям предъявляемым университетом, в котором я обучаюсь,

В курсовом автором были допущены грубейшие ошибки:

1. Наименование разделов курсового проекта не соответствует методическому указанию (методические указания и сам курсовой проект прилагается к жалобе).

2. Нет ни одного чертежа, нет технологических схем по обработке (в методическом указании в пунктах 5.1-5.5 прописаны пункты по построению чертежей в пояснительной записке в масштабе 1:4 по методике ЕМКО СЭВ. Эти чертежи в готовой высланной мне работе отсутствуют. Также чертежи должны быть на формате А 0 в масштабе 1:1 – количество и какие чертежи должны быть прописано в «Общих положениях» методического указания. Автор ссылается, что я ему не сказала, сколько конкретно должно быть чертежей, хотя в методичке это полностью прописано. В пункте 4. Методических указаний прописано, что необходимо сделать конструктивные схемы узлов изделия. В курсовом, написанном компанией UNIVEREST, они отсутствуют.

3. Автор также ссылается, что я не составила техническое описание изделия, без которого он не смог мне написать правильный курсовой проект, хотя по заданию Методического указания в пункте 5.6 автор должен сделать это описание сам по высланному мною эскизу (документ, предоставленный автору для написания курсовой и расчета конструкции прилагается к жалобе).

4. Описание внешнего вида изделия, представленного автором в курсовом проекте не соответствует тому эскизу, который был мною ему выслан (выдержка из пояснительной записки: «Для своего проекта, с учётом модных тенденций, я выбрала демисезонное пальто, предназначенное для носки в осенний и весенний период. Изготавливается такая модель из драпа. Пальто в традиционно английском стиле называется «редингот».Оно, обычно, полуприлегающего силуэта с двубортной застежкой на пуговицы, присутствует английский воротник. Длина этой классической модели - до линии колен. Отличается оно бархатной отделкой клапанов карманов и воротника. Смотрится очень красиво на любой фигуре. Под низ можно надеть как юбку, так и брюки.». Фото предлагаемого автором стилевого направления прилагается к жалобе, где явно видно, что оно не соответствует тому эскизу, который был выслан для работы и с учетом которого должен был быть выполнен курсовой проект.

5. Автор в пояснительной записке на стр. 22 описывает один размер, которого даже не существует ГОСТУ, на который автор ссылается (выписка из пояснительной «Таблица 1.1. Размерные признаки типовой женской фигуры 158-96-96-по ГОСТ 17522-72» (такого размера не существует в ГОСТе). Расчет сделан на другой размер (таблиц на стр. 26 Таблица 2.1.Размерные признаки для разработки конструкции по методике EMKO CЭB) там уже участвует 164_96_104. А по требованию должен быть другой размер 170-108-114. Я писала автору, что строить нужно на тот размер, который указан в курсовой, которую я ему выслала.

После проверки мною курсового, в тот же день 20.09.2015 г. я написала менеджеру Екатерине, что курсовой, который мне был выслан не соответствует Методическим указаниям и не содержит практической части в виде чертежей и схем. Мне было отвечено, что она занимается уточнением вопроса. По прошествии 2 дней 22.09.2015 (крайний срок написания курсового и сдача мне как заказчику 20.09.2015 г.) менеджер Екатерина настаивала, чтобы я выполнила п.5.6 Методических указаний и написала автору техническое описание на модель, так как он не получил соответствующей информации. Я ответила, что все сроки пройдены и я не успела по их вине сдать курсовой проект вовремя для проверки в университет. Мне опять настоятельно было предложено описать изделие! Мой отказ в предоставлении технического описания, что по заданию должен сделать автор, за услуги которого я заплатила в полном объеме, по тем материалам, которые ему были высланы, был применен против меня. Мне было отказано в возврате денег, на основании не предоставления необходимых материалов и документов для написания автором курсового проекта и сослались на пункты договора оферты (копия с электронной почты от компании в отказе денежных средств за невыполненную работу прилагается к жалобе).

В течении 3 недель меня обманывали и заводили в заблуждение, что моя курсовая пишется. По состоянию здоровья (я в течении 2-х месяцев готовилась к операции, которая состоялась 11.09.2015 г), я сама не смогла написать свой курсовой проект. Поэтому я прибегла к помощи компании UNIVEREST, которая уверяла меня в качестве своей работы. По факту оказалось, что это мошенничество и они не предоставляют, и не гарантируют качество предоставляемых услуг, за которые я заплатила.

Моими требованиями к компании являются:

Вернуть мне денежные средства в размере 7000 рублей, за оплаченную и не выполненную услугу, предоставляемую компанией UNIVEREST. Привлечь к ответственности руководство компании UNIVEREST, за не предоставление качественных и оплаченных услуг и заведения в заблуждения своих клиентов.