Как поступить в данной ситуации

Здравствуйте. Я заключил договор на оказание услуг с фирмой "Городская сервисная служба" (Индивидуальный предприниматель) на замену водосчетчика.

Работа была проделана, но через несколько дней счетчик вышел из строя. Я решил отказаться от их услуг и написал претензию, но поскольку в нашем городе офиса у этой фирмы нет (они, как я понял работают по принципу всероссийской диспетческой службы, получают заказы по телефону и переправляют местным вольнонаемным сантехникам), я отправил ее по почте заказным письмом (с уведомлением).

Однако через несколько дней ко мне должен прийти их мастер (он ошибочно сорвал пломбу с другого счетчика и теперь должен еще выписать акт). Письмо, естественно, к этому времени не успеет дойти до адресата. Как мне быть? А) Пусть выписывает акт и ничего не трогает, ждем официальной реакции конторы б) Вручить ему под роспись еще одну копию претензии и пусть под расписку снимает счетчик (мне потребление воды сейчас начисляют как без счетчика) в) Просто пусть под расписку снимает сломанный счетчик

Может быть вопрос звучит глупо, но я после 2 недель приключений сейчас каждого шага боюсь.

Заранее благодарен.