Коллекторы, банк, кредит

Пояснение к вопросу, сама ситуация:

Женщине с ребёнком пришлось взять небольшой кредит с расчётом, что выйдет на работу и может хоть какую сумму подкинет алиментщик папа, банком была одобрена 10.000 руб, выдали карту, которая не кредитка, договор договором назвать нельзя.

Кредит оформлен на пять лет, срок не истёк. С работой "обманули", алименты не приходят, с официальной работы выгнали. Из-за частых болезней ребёнка, трудности возникли с трудоустройством, да и судимость "бывшего" роль сыграла, никто не был готов к распаду семьи.

Когда была сумма, которую на тот момент необходимо было погасить (май 2015 год), возникли сложности: карта не кредитная, банк карту заблокировал, в кассе наличкой принять не смогли, т.к. в базе таких счетов не оказалось.

Было обращение к юристу, который помог заполнить заявление на рассмотрение процентов и приостановить до тех пор, пока женщина не будет платёжоспособной.

Результат: банк не отреагировала на заявление, ответ о получении пришёл. Колекторы после этого посходили с ума, т.к. даже телефоном не воспользоваться.

Присылали смски, и в одной из них (к сожалению смска была утеряна в связи с поломкой телефона) было открыто заявлено, что они (коллекторы) будут забирать деньги со счетов других банков.

От сюда и вопрос:

Имеют ли право коллекторы наложить арест, взять денег со счетов в банках из которых не брался кредит?