Возврат средств пропавших с карты Сбербанка, оплата по факту, СПб.

1. Выписка движения денежных средств есть.

2. Онлайн банк не подключен.

3.Если подключен "Мобильный банк", запросите у оператора распечатку звонков и СМС сообщений на предмет исследования мошеннических СМС для кражи пароля и кода безопасности CVV2 (Card Verification Value 2). Если на вашем телефоне нет услуги по выходу в интернет (сам аппарат не позволяет, тариф без выхода в интернет или вы не выходили в интернет), обязательно эту информацию запросите у оператора. Если выхода в интернет не было, то вируса (на который может сослаться банк) в вашем телефоне быть не может.

4. Если все таки с телефона осуществлялся выход в интернет, то сдайте аппарат на выявление вирусных программ в сервисный центр. Это вам обойдется до 500 руб. только не запрашивайте их об проведении экспертизы, они этого не делают. Ваша задача просто узнать наличие вируса. Можете сделать независимую экспертизу вашего телефона, она будет стоить от 2 500 руб и выше в зависимости от марки телефона, но эту процедуру с целью экономии денег я советую поберечь для суда. По ходатайству суда это сделают в Роспотребнадзоре.

Все эти мероприятия делаются для того, чтобы документально подтвердить, что вы соблюли все правила безопасного пользования банковской карты и вывод средств произошел не по вашей вине и вопреки вашей воли. Если у вас карта Visa или MasterCard, то пишите претензию в банк по возврату ваших денег по процедуре чарджбек (chargeback) с приложением всех вышеперечисленных документов, т. к. это подходит под пункт МПС (Международные платежные системы) "неавторизованная транзакция, т.е. операцию провел не владелец карты. Но вы должны помнить, что срок подачи заявления на чарджбек для MasterCard - 120 дней, для Visa - 180 дней с момента проведения транзакции. В случае отказа банка, истечения срока, банковская карта другого оператора (типа Маэстро) со всеми этими документами подаете заявление в мировой суд (сумма прямого причиненного ущерба не превышает 50 000 руб) в соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей". Для взыскания морального ущербы советую обратится к врачу, где пожалуйтесь на бессонницу, боли в сердце и прочее. Пусть вам выпишут рецепт с очень дорогими лекарствами. Покупать не надо, на суде сошлетесь на нехватку денег на эти препараты. Успехов вам.

По факту решения вопроса ни один юрист не работает, т.к. составление документов, участие в суде и сопутствующие консультации - это уже выполненная работа, которая на каждом этапе подлежит оплате. Ну и решения выносят суды, а не юристы.

У меня безвозвратно пропали 9000 р. с карты сбербанк. Пошла в отделение банка написала заявление, через некоторое время позвонили, сказали подавайте в суд.Только судебные издержки оплачивать я должна сама. Пошла к юристу, по разбирательству дела назначила мне сумму в 56000 р. Вот итог из за 9000 р. пропавших, чтобы их найти надо заплатить 56000р. Разницу я посчитала и не стала связываться. Сэкономила 47000 рублей. С моей то зарплатой, пошла и заблокировала все счета и карты Сбербанка, больше не хочу связываться с этим банком.

Добрый день.

Этап действий в данном случае такой.

1. Запросить выписку со счета с отметкой банка.

2. Составить претензию в банк, оформить ее по всем правилам. Претензию обязаны рассмотреть в течении 10 дней.

3. Отправляться в суд, за взысканием суммы и(или) написать заявление в полицию о краже.

Гарантию возврата денег вам вряд-ли кто-то даст.

Вы пробовали оплатить что-то картой или посмотреть статистику чз сбербанк онлайн?

1. Выписка имеется;

2. Претензию составил, банк рассматривал её в течение 3х месяцев. Прислал пустой ответ;

3. Не сталкивался с судами, нет времени и желания разбираться. Поэтому хочу найти специалиста, который грамотно подойдёт к этому вопросу.

Оплатить не пробовал, пробовал снять в банкомате. Сбербанк онлайн не подключен.