Помогите сбер ужасен

Ситуацию опишу коротко, была кредитная карта в Сбербанке 5 лет назад, открыл дебетовую карту неделю назад, на неё отправили деньги, на след. День денег на карте не стало, звоню в сбер и они мне говорят что к вас 5 лет назад была карта на ней задолженность мы погасили, в следствии вопрос они мне за 4 года ни разу не присылали писем ни смс, звонков родственникам не было, карты у меня на руках нету, списали все под ноль хотя даже на сколько я знаю если бы была задолжались то перед тем как списывать все деньги нужно решение суда, и прошло 4 года, за давностью лет я ничего не должен если так рассуждать, при условии того что мне никто не оповещал что я ещё что то должен я отец многодетной семьи и единственный кормилец, работаю не официально, жена вообще не работает!