Возврат технически сложного товара

Когда идешь в магазин, особенно за значимой покупкой, телефоном, телевизором, компьютером или автомобилем как в данном случае и т.д., нужно себе четко представлять за чем ты идешь, какую вешь ты хочешь, с какими потребительскими свойствами, функциями и пр. Если такой вещи не оказалось, продавцы будут настойчиво уговаривать приобрести сходны товар. Наговорят много красивых слов. Не бойтесь сказать им -"НЕТ". В этом ничего постыдного или неудобного нет. Не думайте, что этим вы обидите человека. Ему важно выполнить план продаж, а вам важно приобрести товар, действительно необходимый и качественный. Защищайте и отстаивайте свои права. А если решили купить другой товар, сходный с тем, что вы хотели и которого не оказалось, 100 раз спросите о нем, не бойтесь показаться назойливыми или бестолковыми. После того, как получили всю необходимую информацию, выйдите из магазина и 5 минут все еще раз взвесьте, переварите всю информацию в спокойной, непринужденной обстановке и только тогда принимайте решение- покупать или нет.

дорогие покупки не бывают случайными

Возврат технически сложного товара - дело технически сложное

Я в этом деле "собаку съел" Когда товар имеет неисправность, то есть является "не надлежащего качества", то сдать его адекватному продавцу на обмен или возвратом - нет проблем, даже если это автомашина (но хотя бы с не большой неисправностью). А вот если товар исправен и без изъянов, то есть качества он надлежащего... тогда всё не просто. И в первую очередь, для потребителя.

Как и с модной одеждой, к нашим недобросовестным потребителям давно пришла заграничная мода: купить, аккуратненько надеть на выход раз-другой, пряча не снятые ярлыки, и сдать .... Ладно, если это от бедности, но, зачастую, от жадности

Так вот, с технически сложными товарами пытаются делать то же самое! На самом деле, перечень технически сложных товаров не так уж и велик и многих бытовых приборов в нем нет! Однако, не все просто

Ситуация 1.

1.Покупатель приобрел увлажнитель воздуха. Через 10 дней приносит и хочет вернуть. Причиной называет шум вентилятора, который ему на нравится. На вопрос, почему сразу не вернул, отвечает, что пытался привыкнуть.

2.В морозную погоду покупатель приобрел тепловую пушку. Через неделю потеплело. Принес, хочет вернуть. Причиной возврата называет недостаточную мощность для его помещения.

В обоих случаях покупатель не прав и возврат товара не осуществлен. Причина одинакова: товар был использован. А значит, ни возврату, ни обмену не подлежит.

Ситуация 2.

1.Покупатель приобрел тепловую завесу. На следующий день вернулся и потребовал принять прибор обратно, коробка не распакована, использования прибора не было. В заявлении на возврат указал, что завеса оказалась мала по размеру для дверей его магазина.

2.Покупатель приобрел конвектор электрический. На следующий день решил вернуть. Использования прибора не было. В заявлении причиной возврата назвал не соответствие цвета прибора интерьеру его офиса.

В обоих случаях покупатель не прав и возврат товара не осуществлен. Причина одинакова: товар был приобретен не для личных бытовых целей, то есть покупатель не является потребителем и, следовательно, никакими правами по известному закону не обладает.

Всецело поддерживаю советы, данные автором материала

Если сказать что попал под психологическое воздействие менеджера и в состоянии гипноза купил не то что хотел, опомнился, когда домой пришел. Цыганки так же работают.