Нет горячей воды в кране, там течет холодная

Из крана течет еле теплая вода, а должна быть горячая...

Что делать?

Размер платы в такой ситуации может быть снижен. По санитарным нормам температура воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов, допустимо отклонение температуры в точке водоразбора на 5°С ночью и 3°С днем. Для фиксации нарушения потребитель вправе обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, потребовать составления актов оказания услуг ненадлежащего качества. Отступление от санитарных норм дает право на перерасчет платы по письменной претензии от потребителя.

При перерасчете за услуги ненадлежащего качества и (или) предоставленные с перерывами, превышающими установленную продолжительность (р.9), должны учитываться нормы Приложения 1 ПП РФ. Факт предоставления таких услуг необходимо зафиксировать, чтобы в случае обращения в суд были доказательства (см. раздел 10 ПП РФ). С этой целью потребитель должен устно (по телефону) или письменно уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя услуг (п. 105 ПП РФ). Если сотрудник службы не представился, то перед тем как сообщить сведения о себе и возникшей проблеме, необходимо уточнить его ФИО. Гражданин также обязан представиться, сообщить точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой услуги. После этого сотрудник службы должен назвать номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации (п. 106 ПП РФ). Нарушение качества услуги подтверждается составлением акта. Дата и время начала и окончания предоставления услуги с нарушением качества определяются по правилам п.п. 111, 112 ПП РФ. Перерасчет производится за этот период. Во всех случаях подачи заявления о перерасчете гражданин вправе приложить свой вариант перерасчета.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" комиссия должна явится для составления протокола не позднее 2 часов после вашего звонка (сообщения). Если комиссия не появится, вы можете сами, с соседями составить такой же акт, который потом следует передать в управляющую компанию. ВАЖНО! Протокол должен быть составлен в соответствии с требованиями закона. В противном случае он не будет иметь юридической силы.