Попав в трудную финансовую ситуацию, многим должникам приходится сталкиваться с коллекторскими агентствами, которые выступают новыми кредиторами вместо банка
Чтобы суметь защитить свои права, полезно знать каким образом коллекторы должны осуществлять свою работу, что вправе требовать, а что выходит за рамки правового поля
Что невправе делать коллекторы при общении с должником
Коллекторам можно общаться только с должником. Для связи с его родственниками потребуется их одобрение и согласие самого должника
Запрещено запугивать, оскорблять должника, вводить его в заблуждение. Закон обязывает при взыскании проблемной задолженности действовать добросовестно и разумно. Нельзя угрожать, применять силу, ломать имущество, использовать любые опасные для жизни и здоровья методы
Нельзя звонить должнику более одного раза в сутки и двух раз в неделю. При этом любые контакты с гражданином запрещены вечером и ночью (с 22.00 до 8.00). В выходные и праздники тревожить должника нельзя с 20.00 до 9.00
Екатерина Молевская
Специалист по взаимодействию с клиентами и партнерами
info@legalns.com
Основные правонарушения со стороны коллекторских агентств
Бывают также случаи, когда коллекторы целенаправленно представляются (естественно не законно) судебными приставами и говорят, что они работают в ФАСП (федеральное агентство судебных приставов). Ничего общего между такими организациями и Федеральной службой судебных приставов нет
Такие наименования создают специально, для того, чтобы запутать и «запугать» должника и добиться встречи с ним
Также сотрудники этих компаний могут отправлять смс с угрозами и представляться в сообщении вымышленными именами судебных приставов
Как защитить свои права при общении с коллекторами
Запомните настоящий судебный пристав, никогда не напишет должнику смс, и не позвонит. Судебный пристав действует только на основании судебного акта (приказа, решения) и все его действия будут происходить после возбуждения исполнительного производства в отношении должника
Чтобы должнику быть уверенным, что его атакуют действительно коллекторы, и на него не заводилось настоящее исполнительное производство, требуется первым делом позвонить в ФССП по своему району и узнать имеется ли в отношении него какое-либо исполнительное производство. Данную информацию также можно проверить на сайте банка исполнительных производств http://r59.fssprus.ru/iss/ip
Имейте ввиду, что незаконное представление человека государственным служащим это уголовно наказуемое деяние
Когда некие люди звонят и представляются судебными приставами и начинают вам угрожать, и донимать звонками и смс, следует записывать все телефонные разговоры на диктофон, сохранять все сообщения и номера телефонов таких «лже» приставов
Роман Станицкий
Старший юридический консультант
job@legalns.com
Все эти доказательства будут представлены вами вместе с заявлением об угрозах неизвестных личностей в правоохранительные органы, в заявлении прописываются все номера отправителей, и тексты сообщений
Действуйте незамедлительно и нежелательные звонки и смс быстро прекратятся в ваш адрес
Юридическая помощь, консультации, дистанционное составление документов. Любая консультация на ПЛАТНОЙ основе.
Сбербанк 4276 4000 7995 4013 - Владелец ALBERT STEPANOV
Альберт Евгеньевич, поздравляю Вас с Днем юриста! Желаю Вам счастья, добра, удачи в работе и личной жизни!
Во первых, коллектор это не киллер, во вторых, бояться их не надо, хамить тем более. Плакать, кричать, топать ногами это удел детского сада. Надо идти на контакт, давать обещания которые сможете выполнить, (сказали заплатить 12 ого числа, заплатите) запишите разговор если боитесь. Помните, настоящее коллекторское агентство дорожит своей репутацией, разговоры навроде увезём в лес, готовь мыло и верёвку удел бандитов, как впрочем и анонимность. Реальный коллектор либо представится сам, либо по вашей просьбе.
Я с коллекторами вообще не общаюсь. На звонки не отвечаю.