Порядок действий в случае, если произошло затопление квартиры

Если произошло затопление квартиры, ГЛАВНОЕ-обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание.

Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Законодательство.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, предусмотренная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ (Общие основания ответственности за причинение вреда). В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

Требуется вооружиться еще знаниями ст. ст. 30 и 210 Гражданского Кодекса РФ, которые предусматривают обязанность собственника жилого помещения содержать его в надлежащем состоянии, в том числе следить за исправностью сантехнического оборудования, а также ст. 161 Жилищного Кодекса РФ, которая указывает на обязанность управляющей компании создавать безопасные условия для проживания жильцов, содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии.

Если виновником аварии будет выступать управляющая компания, то к возникшим правоотношениям можно будет применить положения закона «О защите прав потребителей». А также статьи гражданского законодательства 1095 и 1096, так как жители многоквартирного дома будут выступать в роли потребителей услуг, оказываемых управляющей компанией.

При обнаружении затопления квартиры и повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Если затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные действия:

-Закрыть воду, отключить электричество.

-Вызвать специалиста.

-Выяснить, кто является виновником затопления (сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания).

-Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Лучше всего, зафиксировать ущерб дважды: 1)сразу после залива квартиры. 2) Через неделю, когда первые следу затопления подсохнут, так как некоторые следы повреждений уходят сразу после высыхания, а другие могут проявиться только через несколько дней.

Расчет компенсации и причиненного ущерба.

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации. Независимо от виновного субъекта, алгоритм действий будет одинаковый, вооружившись познаниями законодательства, можно смело начать отстаивать собственные права. Самыми оптимальными считаются следующие способы:

-Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.

-Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность. Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, который напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. По подсудности в судах общей юрисдикции есть разделение в зависимости от цены иска — до 50000 рублей к мировому, если больше, то в Федеральный суд района или города.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал. По такому роду дел будет действовать общий срок исковой давности, который составляет три года. Такой срок начинает течь с того момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав. Иными словами, собственник затопленной квартиры может подать в суд в течение трех лет с того момента, как он узнал о затоплении своего имущества.

Составление акта и искового заявления.

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении. Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

-Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.

-Адрес затопленного жилья.

-Список повреждений.

-Причину случившегося.

-Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение. Если кто-то из них отказывается от подписания акта, делается соответствующая пометка.

В исковом заявлении излагается:

-причина обращения;

-сумма ущерба;

-дата происшествия;

-адрес виновника и потерпевшего;

-сведения о попытке мирного решения вопроса.

Если вы являетесь виновником затопления.

Нужно предпринять максимальные ликвидационные меры. Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи, отключить электричество и т.д. После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Необходимо выяснить причину случившегося.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств: осуществления каких-либо работ в квартире; появление дефекта в системе водоснабжения; износ трубопровода и т.д. Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя. Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Если пострадавшими являются соседи снизу, то расходы можно минимизировать. Например, можно в досудебном порядке предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий. Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта.

Лучше всего сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации. Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно.

Если затопление сверху стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери, то в данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда. При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.