Как бороться со звонками от коллекторов в 2018 году

Зная о том, как бороться со звонками от коллекторов в 2018 году, можно исключить различные противоправные действия и отстоять персональные интересы в законном порядке.

В последние несколько лет по причине сложной экономической ситуации участились случае непогашения долговых обязательств перед кредиторами гражданским населением.

С целью возвращения кредитных средств, многие финансовые учреждения принимают решение перепродать задолженность коллекторским компаниям.

Такие агентства часто действуют противозаконными способами, которые влекут за собой не только угрозу морального, но и физического насилия.

По этой причине возникает необходимость подробно рассмотреть вопрос о защите в случае неправомерных действий со стороны таких организаций в 2018 году.

Общие моменты

Прежде чем приступать к рассмотрению методов защиты от противоправных действий коллекторов, рекомендуется изначально ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и нормативным регулированием.

Благодаря этому можно исключить вероятность физического имморального насилия по отношению к себе и членам своей семьи.

Кто это такие

Под определением “коллекторы” подразумеваются агентства, которые берут на себя функции по взысканию долговых обязательств в досудебном порядке.

Большая часть граждан ошибочно считают, что действия коллекторов являются противозаконными. В частности речь идет об отсутствии прав на любую подобную деятельность без получения предварительного согласия потенциальных заемщиков.

Однако это вовсе не так. Гражданским Кодексом предусматривается возможность передачи долга, в частности кредитных требований третьим лицам.

Более того, это может быть сделано без предварительного уведомления и получения согласия должника.

Такая разновидность договора на уступку прав требований именуется цессией.

Стратегия их работы

Основные методы воздействия на должников представителями коллекторских агентств заключаются в следующем:

Телефонные звонки в период с 10 вечера до 6 утра

В случае поступивших телефонных звонков в ночное время, это не может классифицироваться как противоправное деяние.

Ежедневно задолженность возрастает пропорционально дню просрочки. Коллекторы в таком случае часто предупреждают о необходимости погашения долга в максимально сжатые сроки.

Однако есть и другая сторона. Ночь — период тишины. Именно по этой причине коллекторы не вправе звонить в это время и требовать вернуть деньги.

При наличии данного факта рекомендуется обращаться за помощью к правоохранительным органам с соответствующим заявлением.

Оскорбления в адрес должника

По российскому законодательству оскорбления являются противоправным деянием. В случае данного факта организация в лице коллектора прямо указывает на наличие непрофессионализма.

Такие действия являются поводом для привлечения к ответственности сотрудниками правоохранительных органов при наличии доказательств.

Угроза физической расправы не только должнику, но и его членам семьи

Психологическое давление является основным методом давления на должников с целью погашения задолженности в максимально сжатые сроки.

С помощью шантажа и угроз, коллекторы пытаются вернуть деньги не только через должника. Но и его близких родственников.

Возможное нанесение материального ущерба

В данном случае речь идет о возможных надписях на стенах в подъезде, порче входной двери, транспортного средства и иного ценного имущества должника. Такие методы работы являются популярными среди черных коллекторов.

При выявлении данного факта рекомендуется подавать иск в суд и писать заявления в прокуратуры и иные правоохранительные ведомства с целью привлечения к уголовной ответственности и получения материальной компенсации.

Нередко коллекторы связываются с теми лицами, которые вовсе не имеют прямого отношения к делу

Часто коллекторы звонят коллегам по работе, близким родственникам, друзьям. Это, своего рода, психологический прием, поскольку такие лица сразу начинают также давить на должника, чтобы им перестали звонить.

Необходимо помнить о том, что по нормам российского законодательства коллекторы не имеют права разглашать персональные сведения третьим лицам, а также:

-незаконно проникать в недвижимость должника;

-получать лично деньги с целью погашения задолженности.

Такие действия являются противоправными, из-за чего есть возможность привлечь их к уголовной ответственности. Итак, как бороться с черными коллекторами?

Вне зависимости от сложившихся обстоятельств необходимо в случае проявления противоправных действий обращаться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы..

Если в планах имеется погашение долга в скором времени, то об этом обязательно следует уведомить коллекторов.

Какие долги покупаются

Долги коллекторское агентство получает двумя способами:

Реализация задолженности в полном объеме К примеру, банк либо же МФО путем заключения договора цессии с коллекторами меняют кредитора. Все права и обязанности переходят на новое лицо. Одновременно с этим, должник берет на себя ответственность погасить остаток задолженности не финансовому учреждению, а коллекторам. Более того, его согласие на заключение договора цессии не требуется

Путем передачи актива на конкретный период В данной ситуации коллектор лишь выполняет задачу по взысканию сумм задолженности. Сам банк сохраняет статус кредитора. Коллекторы за проведение действий получают определенное вознаграждение

Говоря о том, какие именно долги могут быть перепроданы, то абсолютно все. Начиная от банального микрозайма и заканчивая потребительскими ссудами с внушительными суммами.

Часто перепродажа осуществляется при наличии задолженности на сумму от 50-тысяч рублей.

При меньшем размере первоначальному кредитору это невыгодно, поскольку перепродажа осуществляется за меньшую сумму.

Действующая нормативная база

Основными нормативно-правовыми документами, которые регулируют деятельность коллекторов, принято считать:

Закон “О деятельности коллекторов на территории России”.

Действующий КоАП РФ.

В последнем случае следует ссылать на такие статьи, как:

Ст. 13.11 Предусматривает возможность обращения с соответствующим заявлением в случае факта постоянных звонков в прокуратуру

Ст. 20.1 Предусматривает возможность привлечения к административной ответственности при выявлении факта в области мелкого хулиганства

Ст. 5.61 Допускает возможности привлечь к ответственности в случае доказательств факта оскорбления и прекращения беспредела

Дополнительно рекомендуется ознакомиться со ст. 163 Уголовного Кодекса России, которая предусматривает ответственность при наличии факта вымогательства.

Такое правонарушение является серьезным, из-за чего предусматривается лишение свободы на определенный срок (если угрожают расправой).

Как бороться с угрозами коллекторов, если Вы должник

Для возможности бороться с ними (коллекторами), необходимо знать тонкости российского законодательства, сопровождающие права и обязанности должника.

Только в таком случае можно говорить о возможности гарантировать для себя не только безопасность, но и действия в рамках правового поля.

Права неплательщика кредита

Непосредственные неплательщики в соответствии с нормами российского законодательства обладают такими правами:

быть уведомленными о передаче долга коллекторскому агентству;

получать информацию о коллекторе, который работает с ним;

не сообщать о себе какую-либо информацию, в том числе о месте работы и сумме заработка;

защищать свои права, которые нарушают коллекторы в предусмотренном законом порядке;

платить только за реальную сумму задолженности.

Неправомерные деяния коллекторов можно обжаловать в следующих органах:

Роспотребнадзор;

прокуратура;

ассоциация коллекторов НАПКА.

Обращение надо оформить в письменной форме и приложить доказательства нарушения прав. Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов можно скачать тут.

Схемы общения с коллекторами по телефону

Существуют определенные границы, которые переходить сотрудники коллекторских агентств не имеют права.

В частности речь идет о:

Звонках в ночное время суток Это означает, что они должны звонить только с 6 утра до 10 вечера, в противном случае можно привлечь к административной ответственности

Возможных оскорблениях и любых формах проявления агрессии От непосредственных коллекторов, в противном случае не стоит затягивать с жалобой в правоохранительные органы

Звонках близким родственникам, друзьям и знакомым В данном случае нужно ссылаться на Закон “О защите персональных данных”, игнорирование которого является поводом обращения в полицию с целью привлечения к ответственности и в некоторых ситуациях к уголовной

В период первого общения по телефону с представителями такого агентства рекомендуется узнать персональные сведения о представителе.

В соответствии с нормами российского законодательства. Должники имеют право знать:

полные инициалы позвонившего представителя агентства;

занимаемую должность;

наименование агентства полностью;

актуальные контактные данные агентства.

В частности нужно знать телефонные номера, с которых они будут звонить в дальнейшем. После того, как полученные данные будут получены, должник оставляет за собой право прекратить телефонный разговор до момента подтверждения подлинности предоставленной информации.

В данном случае рекомендуется перезвонить по указанным номерам телефонов и удостовериться в существовании того лица, кто ранее позвонил с целью оповещения о необходимости погасить задолженность.

В случае желания представителя компании вести разговор на условиях анонимности, а также откажет в предоставлении необходимых сведений, включая условия уступки прав требований, то должник оставляет за собой право прекратить разговор и игнорировать дальнейшие телефонные звонки.

Не рекомендуется общаться в грубой форме, поскольку это может только усугубить сложившуюся ситуацию.

Помимо этого рекомендуется записывать телефонный разговор с помощью специальных программ, которые с легкостью можно скачать в интернете бесплатно.

Как быть, если Вы не являетесь должником

Итак, как бороться с коллекторами по телефону если ты не должник? Изначально необходимо обращать внимание на то, что в такой ситуации могут тревожить только по нескольким причинам:

наличие родственных связей с должником;

при наличии технической ошибки.

В случае необходимо отстаивать свои права и интересы для исключения противоправных действий со стороны коллекторов.

Во время беседы по телефону крайне важно сообщить второй стороне и записи разговора на диктофон.

Как правило, это оказывает хорошее воздействие и исключает вероятности оскорблений. Помимо этого, запись является доказательством при обращении в правоохранительные органы.

В ходе беседы нужно сообщить об отсутствии факта оформления займа и выяснить причину сложившейся ситуации корректно. Какие-либо грубости недопустимы.

Права коллекторов по новому закону, смотрите здесь.

При отсутствии желания коллекторов разбираться с ошибками, необходимо сразу обращаться в прокуратуру.

В случае нанесения должнику материального ущерба дополнительно необходимо обратиться с соответствующим исковым заявлением в судебный орган, но при таких обстоятельствах рекомендуется обращаться к квалифицированным адвокатам для повышения шансом на успех начатого дела.

Напоследок можно сказать — после введения нового закона в действия, многое коллекторы стали вести себя корректно, но это не относится к “черным”.

Именно по этой причине рекомендуется следовать указанным рекомендациям для защиты персональных прав.

http://jurist-protect.ru/kak-borotsja-s-kollektorami/