В российских колледжах исчезнут почти 100 профессий
Из перечня профессий и специальностей среднего профессионального образования могут исчезнуть почти 100 профессий.
Врач назвала способы борьбы с кризисом среднего возраста
Эмоциональная и физическая встряска необходима как мужчине, так и женщине как способ преодоления кризиса среднего возраста.
Стало известно число зарегистрированных самозанятых граждан
Федеральная налоговая служба (ФНС) сообщила о числе зарегистрированных самозанятых граждан в России.
Средний магазинный чек россиян упал до минимума
В июле 2019 года средний чек россиян при походе в магазин упал до минимума – до 546 рублей.
Россияне чаще вносят наличные через банкоматы, чем снимают
Это говорит о том, что у россиян растет интерес к использованию карты в качестве платежного инструмента, подчеркнули аналитики.
Виновата сотрудница почты и она будет уволена. Если есть график работы, его нужно соблюдать. И уж тем более руки распускать дело последнее. А если посетительница действительно приехала издалека? Ей теперь опять приезжать? А кто оплатит проезд? Я считаю, что виновата работница почты. Я понимаю, что им платят маленькую зарплату, что они перегружены, но давайте в таких случаях не считать виноватыми учителей, которые имеют маленькую зарплату и считают, что они могут дать по башке вашему ребенку, врачам, у которых маленькие зарплаты, и которые не хотят вас лечить. Ну давайте всех оправдывать. Если подписался на какую-то работу, выполняй ее нормально. У меня был случай на почте. Я хотела получить банковскую карточку, вся электронная почта была в напоминаниях. Пришла раз, мне отказались выдать письмо. Пришла второй раз, опять отказались. Я однозначно не буду орать и выяснять отношения. Я просто позвонила на горячую линию почты. Через пару недель пришло письмо, что они отсмотрели видеозапись (сейчас везде стоят видеокамеры (, сотрудница уволена. А почему сотрудники почты считают, что мы все получаем огромные зарплаты, что мы не устали и приходим на почту только отдохнуть? Посетительницу не оправдываю, поведение не ахти. Не понимаю людей, которые устраивают скандалы, здоровья что ли так много? Развернулись и позвонили на горячую линию. Зачем себе нервы поднимать?
Виноваты обе. Сотрудница, что закрылась раньше. Но у посетительницы поведение безобразное. Она явна была агрессивна. Видно что устала, пошла в наступление. Так всегда происходит конфликт. Под эмоциями обе не вспомнили, что можно просто попросить друг друга.! Одной стороне уступить. Проще это было сделать сотруднице почты.
А что работнику почты нельзя было написать, что отделение почты России закрыто по техническим причинам? Надо при исполнении служебных обязанностей всегда стараться избегать острых углов. Пусть может и права работник почты, но сейчас все встанут на защиту потребителя., как не оказавшему услуги. Клиент тоже не всегда бывает прав. Надо уметь договариваться друг с другом и уважать права обеих сторон. Сотрудник почты просто нажила проблем на свою голову. В их споре необходимо проводить служебное расследование, которое укажет на причину, почему раньше времени оказалось закрыто почтовое отделение. Могла быть уважительная причина, а не личное желание работника почты.
Нам приходится приходить за час на работу и 2 часа работать после закрытия, так что я ее (оператора) вполне понимаю тем более если она одна работает во всем отделении. А клиенка могла бы и пораньш 9 е из дома выйти тем более, говорит, что она ехала значит есть у нее машина. Я бы даже не пошла под закрытие никуда и никогда и в неприемный день тоже. Может оператор в туалет давно хочет.
Знаете, Гульнара, у всех профессий свои трудности и клиент не обязан подстраиваться под хотения оператора, врача или продавца. Клиент пришел за полчаса до закрытия отделения. Оператор, если сильно хотела в туалет, могла табличку выставить технический перерыв 15 минут. Наши почтовики так и делают... когда курить бегают.
Кристина Евгеньевна, 30 минут для того, чтобы сходить в туалет многовато наверное
А технический перерыв по регламенту положен. Успели перекурить, значит повезло. Разница в том, что есть сотрудники, которые злоупотребляют техническим перерывом.
Знаю, нередко бывает, операторам не удаётся вовремя уйти на перерыв или закрыть отделение. А если хоть на минуту задержатся с открытием, так нетерпеливые клиенты двери готовы вынести.
Ну а в этом случае, вспылили обе, но если отделение и правда было закрыто без уважительных причин, а по желанию сотрудницы, то она за это в ответе, несмотря на рабочую нагрузку, понятно же, что вряд ли начальство её похвалит.
Елена, ну мало ли, вдруг диарея у сотрудника
. Я всего лишь ответила Гульнаре, что клиент не обязан подстраиваться под "хотелки" того или иного специалиста, не важно почтовый служащий или работник МФЦ. Сотруднику ничто не мешало вывесить объявление о техническом перерыве, ну или объяснить это клиентке. Возможно, та бы и поняла, хотя по поведению второй мадам, вряд ли. Я могу понять, когда до закрытия остается 2-3 минуты, но не 30 же минут.
Да, я с Вами согласна. Про диарею и подумала, только постеснялась так вот откровенно предположение сделать
Интересно, сотрудница почты сообразит или нет, на эту причину сослаться
Всё, молчу, молчу, про доказательства, думаю не стоит, будет уже слишком)
Совсем не обязательно клиентка ехала на машине, может быть на автобусе. А автобус может быть 2 раза в день ходит, вот и приехала поздно. Или с работы только что ушла. А насчет переработок, так вы не в частной лавочке работаете. Добивайтесь соблюдения охраны труда. А то начальству слово боитесь сказать, а на клиентах отыгрываетесь. В конце концов не у вас одной такой график, а у всех работников почты.
Клиент всегда прав...
Даже когда его тело выталкивают за стальную дверь, толкают и орут на него - клиент все равно остается прав!... и это должно послужить ему (ей) слабым утешением... 
Согласен, но хамство тоже не каждый может стерпеть, а работать где то надо!
Ага, лукавые правила)
1. Клиент всегда прав.
2 Если клиент не прав, то смотри пункт 1.
Но есть ещё кое-что... Если клиент всегда прав, то вы всегда банкрот