Знакомство с банком ВТБ - позор банку ВТБ.
Я плачу в Сбербанке ипотеку. 30 числа оплатил полную месячную сумму. Электронная система Сбербанка написала, что я должен 0 рублей 00 копеек. Сегодня утром проснулся и оказалось, что я должен 1 копейку. 1 копейка это не деньги, но у Сбербанка миллионы клиентов, соответственно необоснованно списываются миллионы копеек. После звонка в банк мне сказали, что это ошиблась система, и я заплатил необходимую сумму, но для того, что бы в системе не висел долг, я должен заплатить эту копейку. После моего возмущения, мне сказали, что создали мое обращение, и оно будет рассмотрено до 8 января. Но за все время до 8 января, я буду клиентом с просроченной задолженностью, если не оплачу эту копейку. ВОПИЮЩИЙ ФАКТ. Сегодня Сбербанк списал копейку, не объяснив почему.
Соответственно я решил перевести ипотеку в другой банк, рефинансируя её. Обратился в банк ВТБ. Обратился в центральный офис в Липецке на ул. Гагарина. Пришел в банк, взял талон на операции с ипотекой. Подождал очередь и прошел в окно. Оператор поведал мне, что я обратился не туда, должен подойти в окно напротив. В окне напротив оператора не было, я подождал 15 минут, но никто не пришел. Тогда я снова обратился в то окно. В нем мне поведали, что я должен пройти в служебные помещения, прямо по коридору и найти сотрудника банка, который меня проконсультирует. Знаете я был настолько удивлен, что не мог даже ответить на данное хамство. Я подошел к окну и сказал, «Тогда я ухожу». Мне ответили – иди.
Банки в России дебильные. Законы дебильные. Госудма дебильная. Чиновники дебильные. ЖКХ - дебильные. А все потому что народ в России очень умный.
Хотел отписать тебе пару ласковых, но что то мне подсказало что ты тролль, и я передумал, не мог придумать ничего правдоподобного?
Ответ на обращение в ВТБ 24
14 января 2018, 18:50
Уважаемый Николай Александрович!
Благодарим Вас за пользование услугами Банка ВТБ 24 (ПАО) и приносим искрение извинения за сложившуюся ситуацию и причинённые неудобства.
Мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых нашим Банком, и благодарим Вас за предоставленную информацию.
Сообщаем, данные, изложенные Вами в обращении № CR-5456610, доведены до ответственных руководителей Банка, будут приняты меры по улучшению качества обслуживания, а также соответствующие меры воздействия.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
У вас слабая психика и не очень оно вам было надо.
С чего Вы взяли?
Да я еще и зарплатный клиент ВТБ. Представляете какое отношение.
Я общалась и с ВТБ и с Сбербанком. И те и другие могут довести до истерики. Летом я выехала в другое гос-во, где нельзя снять деньги с карты. Перед отъездом мне поменяли карту Сбера. Уезжала почти на 3 месяца, коммуналку собиралась платить через Сбербанк онлайн. Приехала, вытащила бумажку с паролем и обнаружила, что вся краска с этих бумажек ссыпалась и там ничего не видно! И это через две недели после распечатки! И оплата коммуналки накрылась медным тазом. А из-за ВТБ я не смогла оплатить РЖД билет онлайн, потому что они упорно присылали свои пароли на номер телефона, которого у меня уже несколько лет не было, другие телефоны, о которых мною лично было в их банке письменное заявление они отказывались использовать и мне пришлось ехать покупать билет в кассу. Много чего у них просто выбешивает, например невозможно отказаться от бесконтактной карты.
Подтверждаю что у сбера краска как у героя из фильма Гений, Абдулова. У меня две недели и? чистенький чек. Прохиндеи ещё те, что делать? Копировать, дублировать, свой банк открывать - ЧЕСТНЫЙ!
Прямо в точку, с чеками.
Я им потом претензию написала, они ответили, что используемая термолента обеспечивает печать чеков в соответствии с требованиями, предусмотренными ст.5 Федерального закона " О деятельности по приему платежей физических лиц... " На этом смска закончилась, а в личном кабинете не отобразилась. Оператор ничего не знает.