Не могу молчать! Как долго будем терпеть беспредел в здравоохранении?
В 2015 году переехали с семьей жить в Псковскую область, в деревню 50 км от г. Великие Луки.
Чтобы вылечить больной зуб нужно ехать в стоматологию г. Великие Луки, так как в поликлинике по месту жительства (п. Локня 25 км от нашей деревни) стоматолог сказал открытым текстом: «Поезжайте в Великие Луки, я зубы не лечу, только удаляю. Оборудование старое и т.д.»
После очередного посещения стоматолога написала обращение:
«Сайт Губернатора Псковской области
10.12.2018 08:52
Татьяна Егорова
Не оказывают медицинскую помощь, потому что закончился лимит!
Здравствуйте!
Я пенсионер, живу в д. Прискуха Локнянского р-на. Для того чтобы взять номерок к врачу-стоматологу мне необходимо прибыть в Лечебно-профилактическое, ГАУЗ ПО "Великолукская СП" (Великие Луки, ул. Гагарина, д.9) (это 50 км от д. Прискуха) к 7 часам и взять номерок на текущий день, либо заказать номерок на сайте "Госуслуги" в 17:00 за две недели до приёма.
В ноябре 2018 года (дату точно не помню) я взяла номерок на сайте "Госуслуги". На приеме, врач-стоматолог объяснила мне, что зуб у меня болит от того, что на нем стёрлась эмаль, ничего не лечила.
Дня через три-четыре (23 ноября), мне пришлось ехать к дежурному врачу с острой болью. Дежурный врач внесла в зуб лекарство и сказала, через 7-10 дней обратиться ещё раз к дежурному врачу, чтобы она вынула лекарство и взять номерок для того, чтобы поставить постоянную пломбу на этот зуб. Что я и сделала. 3 декабря, приехала к дежурному врачу. Поскольку зуб продолжал болеть, дежурный врач сделала мне снимок этого зуба, ещё раз вставила в него лекарство и поставила временную пломбу. Номерок на лечение заказала заранее, за две недели (на сайте "Госуслуги"), взяла на 7 декабря на 11:20.
7 декабря лечащий врач Леничева Любовь Анатольевна объяснила мне, что она не может ничего поделать с моим зубом, поскольку закончился лимит (или что-то в этом роде) на обслуживание пациентов из области. Что ей не оплатят моё лечение, а она бесплатно работать не будет (я считаю это справедливо).
Я была в шоке, что мне было делать? Нужно было хотя бы лекарство вынуть из зуба, ну и конечно долечить его. Мне пришлось лечить зуб платно - 1424,30 руб.
Мы с мужем пенсионеры. Наши обе пенсии составляют (10480,48+8726)=19206,48, коммунальные платежи около 7000 руб. У нас на иждивении находится младший сын 12 лет.
И теперь, представьте себе, 4 раза съездить в Великие Луки 1600 руб. на бензин + 1424,30 за зуб, это 3000 руб. из нашего скудного бюджета.
Вот я и подумала, зачем мне вообще зубы, если есть будет ими нечего. Это конечно шутка. А если серьезно, я прошу разобраться в вопросе стоматологической помощи областным пациентам.
Я прошу дать не просто отписку, а конкретный ответ, почему пациенту взявшему талон за две недели было отказано в бесплатной медицинской помощи. До каких пор от разгильдяйства ответственных лиц будут страдать пожилые больные люди?
Уверена, я не единственная пострадавшая.
ПОМОГИТЕ!
Комментарии (1/2) Марина Гаращенко 14.12.2018 18:21
И.о. председателя Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации
"Уважаемая Татьяна!
Ваша жалоба является обоснованной.
Отказ в оказании медицинской помощи со стороны ГАУЗ «Великолукская стоматологическая поликлиника» является нарушением положений действующего законодательства. До администрации поликлиники доведена позиция Комитета по данному вопросу.
Приносим у Вас извинения за неоказание медицинской помощи
Татьяна Егорова 19.12.2018 20:57
"Уважаемая, Марина! Мне хотелось бы не только услышать извинения администрации поликлиники, а и получить возмещение ущерба в размере 3000 рублей. Извиниться очень просто и ни к чему не обязывает. Вы можете решить вопрос о возмещении материального ущерба? Я уже не говорю о моральном!
С уважением Татьяна Егорова"
Татьяна Егорова 12.01.2019 00:07
"Уважаемая, Марина! Будет ли ответ на мой вопрос?"
15 февраля 2019 г. я обратилась к исполняющей обязанности главного врача Великолукской поликлиники Фоминой Елене Анатольевне. Описала ей ситуацию, рассказала об ответе на мою жалобу и.о. председателя Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации Геращенко Марии Валерьевны и попросила вернуть деньги за лечение.
На что Елена Анатольевна стала жаловаться на Геращенко, затем решила рассказать, почему в декабре месяце поликлиника не принимала областных больных бесплатно и т.д. и т.п.
Когда я вежливо прервала её повествование на повышенных тонах и сообщила, что мне не интересны причины, по которым поликлиника бесплатно не обслуживает пациентов заказавших талоны на прием к врачу за две недели , и что я просто хочу вернуть деньги. Елена Анатольевна сурово воскликнула: «Вы что не хотите выслушать меня, тогда и я не хочу Вас слушать!»
Я сказала: «Мне этого и не нужно. Просто напишите мне письменный отказ и дайте ксерокопию медицинской карты». (Эти документы были мне нужны для подачи в суд на возмещение материального и морального ущерба). Елена Анатольевна предложила написать заявление.
Медсестра проводила меня в секретариат поликлиники, где юрист (отвечавшая на мою жалобу в комитет по здравоохранению, поэтому была в курсе вопроса) снова пыталась мне объяснить, что деньги мне вернуть не могут, т.к. в договоре на оказание платных услуг стоит моя подпись на согласие, деньги за проезд мне тоже не возместят, т.к. я должна была обратиться в близ лежащую поликлинику г. Новосокольники (37 км) и т.д. и т.п.
Я ответила, что на данный момент мне нужно написать заявление на выдачу мне письменного отказа поликлиники и получение ксерокопии моей медицинской карточки.
Юрист вышла из кабинета, пока я писала заявление (минут 5), она вернулась и предложила написать заявление на возврат денег, оформить расходный ордер в бухгалтерии и получить деньги в кассе. Что я и сделала.
Возможно, Вы скажете, что 1424 рубля 30 копеек – это не такая уж большая сумма, за которую надо бороться, а ведь для меня дело не в этих деньгах. Я даже немного приуныла из-за того, что конфликт был улажен так быстро, так как хотела подать в суд, чтобы проверить может ли простой смертный Российский пенсионер или просто любой Россиянин выиграть суд и получить денежную компенсацию за нанесённый материальный и моральный ущерб от наших органов здравоохранения. Ведь такие ситуации возникают сплошь и рядом. А как жалко больных пожилых людей, которые не могут постоять за себя!
Мало того, что в целом со здравоохранением беда, да ещё приходится терпеть хамство и пренебрежение от нерадивых чиновников.
Нам, пенсионерам, уже терять нечего! А ЗА ДЕРЖАВУ ОБИДНО!
Согласны со мной?
Позитивный человек - это тот, кого послали на 3 буквы, а он оттуда вернулся отдохнувшим и с магнитиками!
