Что будет, если отказаться от путевки?

Каждая семья старается хотя бы раз в году выехать на отдых. При этом мы, имея желание отдохнуть, прибегаем к различным туристическим агентствам для приобретения туров. Отказ от тура, независимо от его причины, имеет ощутимые финансовые последствия. Они связаны с тем, что туроператор и турагент несут затраты по организации тура, и отказ туриста от поездки приводит к убыткам.

Что указано в законе

По закону о защите прав потребителей турист имеет право отказаться от услуги в любой день в одностороннем порядке, и ни о каких штрафах речи быть не может. Только о возмещении реальных затрат турагентству. Однако на практике это реализуется довольно сложно. Разберем подробно, с чем это связано.

Как действуют агентства

Практически все договоры на туристическое обслуживание всегда содержат пункт или специальное приложение, касающееся вопроса отказа от тура и возврата денег за неиспользованный тур. В них обычно прописываются размеры штрафных санкций за отказ от тура.

Каждый туроператор устанавливает свои собственные размеры и сроки штрафов. Поэтому договоры от одного и того же турагента могут иметь различные размеры штрафных санкций в случае, когда туры оформляются через разных туроператоров.

Откуда появляются штрафные санкции от агентств

Прописывая в договорах штрафы, агентства пытаются обезопасить себя от возможно денежных потерь. Эти убытки и пытаются переложить агентства с себя на клиентов. Судебная практика говорит о том, что суды в основном поддерживают потребителей по данной категории споров.

Соответственно, прежде чем бронировать путевку и вносить предоплату, обязательно прочитайте в договоре, можно ли отказаться от забронированного тура и на каких условиях. Очень многое зависит от ваших обстоятельств, отношений агентства с конкретным оператором, а также сезонности. Чем раньше вы откажетесь от поездки, тем меньше будет сумма неустойки. Если вы отказываетесь от поездки прямо буквально перед отъездом, вас могут обязать выплатить 100 % от цены тура.

Что делать, если у вас возникли независящие обстоятельства

Каждый гражданин не застрахован от таких обстоятельств, как болезнь, личные трудные обстоятельства. Если клиент забронировал тур и отказался от поездки из-за болезни, обязательно нужно взять соответствующие справки в медицинском учреждении. Как правило, туроператоры всегда идут навстречу людям, действительно попавшим в неприятную ситуацию.

Что относится к расходам агентства

Обычно к расходам, понесенным агентствам, относятся медицинская страховка, визовый сбор, авиабилеты с невозвратным тарифом, бронирование отеля, если отмена не представляется возможной.

Однако даже при всех перечисленных выше обстоятельствах, приобретая страховку от невыезда, полную стоимость турист может себе не возместить.

К страховым случаям относятся смерть близкого родственника или его госпитализация, травма туриста, который застрахован, отказ от выдачи визы, повестка в суд и т. д.