Сняты деньги с карточки. Что делать?

Дорогие друзья. В данной статье хочу кратко обсудить такую тему, как списание денежных средств со счета в банке без ведения его владельца. Считаю, что в нашем динамично развивающемся мире это актуальный вопрос.

И так Вам пришло SMS (или узнали при проверки остатка), что с произошло списание денежных средств с Вашего банковского счета. Возникает паника, что делать и куда обращаться? Для начала надо успокоиться. «Воспаленный» мозг рационально думать не может. Потому надо внимательно прочитать еще раз ту информацию которая содержется в сообщении, присланном банком. Как правило кредитная организация пишет основания списания денежных средств.

Законными основаниями для списания денежных средств со счета в соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса РФ являются:

1. Списание денежных средств со счета на основании распоряжения клиента, то есть если Вы сами (добровольно) даете «команду» на это, например совершая покупку в магазине.

2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Например:

-для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - это может быть решение налогового органа о взыскании в соответствии со ст. 46 Налогового кодекса РФ;

-взыскание применяемое таможенными органами в соответствии со ст. 71 Федерального закона от 3 августа 2018 г. N 289-ФЗ"О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

-списание денежных средств по решению Лизинговой компанией в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 29 октября 1998 г. N 164-ФЗ"О финансовой аренде (лизинге)".

-для, кроме указанных выше категорий, еще и физических лиц (обычных граждан) - обращение взыскания на денежные средства налагаемое Федеральной службой судебных приставов России в соответствии со ст. 70 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

-списание денежных средств самим банком при направлении Взыскателем исполнительного документа непосредственно ему в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

Как видно из вышесказанного списать денежные средства со счета можно, только в прямо предусмотренных законом случаях или по решению суда и иных уполномоченных на это государственных органов (например ГИБДД).

Однако банки, микрофинансовые организации, иные кредитные организации идут по другому пути и включают в условия кредитных договоров свое право на безакцепное (бесспорное) списание денежных средств в случае возникновения задолженности по оплате. То есть, если человек имеет просрочку перед кредитной организацией, то она в предусмотренном договоре случае, может без предварительного уведомления списать денежные средства находящиеся на счетах должника.

Хотя судебная практика признает эти действия кредитных организаций незаконными (например Постановление ВС РФ от 04.12.15 № 306-АД 15-12206 по делу № А 12-46554/2014; Постановление ФАС Северо-Западного округа от 30.08.2011 по делу N А 66-8547/2010; Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 16.01.2012 по делу N А 70-2810/2011; Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 14.10.2011 по делу N А 27-4073/2011), так как нарушают права гражданина предусмотренные п. 1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", но банки и кредитные организации упорно включают данный пункт в свои кредитные договора. Будьте внимательны!

Поэтому после того, как Вы узнали о списании денежных средств со своего счета необходимо сразу обратится в банк — держатель счета, для точного установления причин, послуживших данному факту. После этого, изучаем и понимаем, что произошло, законно ли списаны деньги, кем и на основании чего.

Далее уже принимаем решение для дальнейших действий:

1. Если денежные средства списаны по ошибке банка, то пишем претензию банку о возврате денежных средств. При отказе обжалуем действия в суде.

2. При безакцептном списании банком при просрочке выплаты по кредиту пишем претензию банку и одновременно Жалобу в Роспотребнадзор (читайте статью в группе ВК https://vk.com/club178886060 «Как написать жалобу?»). Так можно обжаловать действия банка в суд.

3. При списании денежных средств по постановлению Федеральной службы судебных приставов России обжалуем их действия (бездействия) в вышестоящем органе или суде (читайте статьи в ВК https://vk.com/club178886060 «На что я имею право в исполнительном производстве и как заставить приставов работать?» и «Как вести себя с судебными приставами?»).

4. Если денежные средства списаны на незаконном основании (просто сворованы), то пишем заявление в банк о блокировке счета и обращаемся с заявлением в полицию.

Друзья мои, как мы видим из сказанного выше, что для того, чтобы минимизировать вероятность списания денежных средств с Вашего счета без Вашего ведома, надо просто держать свою жизнь по контролем:

-вовремя погашать свои долги (или хотя бы знать об их наличии);

-внимательно читать все, что подписываете, особенно договора и обязательства;

-постоянно контролировать денежные средства находящиеся на счетах (по возможности надо установить «мобильный банк»), их приходы и расходы;

-знать какие в отношении Вас возбуждены дела в судах, правоохранительных, налоговых органов в Федеральной службе судебных приставов России и т.д.;

-заниматься просвещением, изучать какие права Вы имеете и какие обязанности надо исполнять.

А так же не бойтесь обращаться за помощью к квалифицированным юристам, ведь ущерб от самодеятельности может быть намного больше, чем услуги специалиста.

С уважением,

юрист Епифанов Дмитрий Юрьевич