Как вернуть деньги за торар

Здравствуйте подскажите пожалуйста, вот мы купили меньше года назад чайник, он сломался мы отдали на экспертизу в ремонт по горантии, чайник не подлежит ремонту и возврат денег, ну проблема в том что возврат не возможно мы отплачивали наличными средствами а выдает что была оплата по безналичному расчету как теперь нам вернуть деньги.