Обворовали в Сбербанке на банкомате

Здравствуйте, вчера в Сбербанке на ключевской в г. Улан-Удэ внесла в банкомате 12000 (две купюры по 5000 рублей и одну 2000 купюру) на свою карту, когда банкомат пересчитав купюры мне написал что я внесла всего 7000 рублей (одну 5000 купюру он не посчитал), я тут же вызвала менеджера, которая обслуживала клиентов по банкоматам. При вопросе, что у меня неправильно посчитали мои купюры, она ответила: «ничего страшного, иногда так бывает. Закончите операцию на банкомате (внести 7000 рублей) и возьмите талончик в операционном зале. Там Вам надо будет написать заявление о неправильном подсчете купюр в банкомате». Я конечно сильно была удивлена, но послушалась менеджера и сделала все как она сказала. (Назад операции не было в банкомате). Написала заявление, и там мне сказали мол ждите смс о зачислении вам на счёт 5000 рублей. Я успокоилась, в течение суток ничего не было, и на вторые сутки, мне пришло смс мол ваши 5000 не зачислены так как не найдены. Я была сердита написала онлайн менеджерам, они мне ответили, мол сделали повторный запрос ждите ответа. Неделю прождала. И пришёл ответ-сбоев в банкомате не было, не можем зачислить вам дополнительно 5000 рублей. Хочу сказать что Сбербанк вообще обнаглел, думала один единственный банк остался со времён СССР и на то надежда упала. Лучше держать деньги под подушкой