Просрочка по кредиту 8 лет, но где смс?

Здравствуйте, у моего мужа был оформлен кредит в отп банке от декабря 2010 года, сумма не большая, выплаты производил исправно, последний месяц (июль 2011) с небольшой задержкой, выплатил, банк не предъявлял претензий. Информации о задолжности не было, брали в 2015 году в этом же банке кредит, не было уведомлений о других просрочках по других кредитам. В этом году по запросу в НБКИ обнаружилась просрочка кредита за 2010 г, с непонятными платежами в 2014, и просрочкой отмеченной в декабре 2018, в январе счет кредитный закрыли (не мы, явно). Но проблема теперь в испорченной кредитной истории? Как привлечь банк к ответственности, как исправить их недочет, ведь за все года не было упоминания о задолженности, хотя их услугами мы пользовались..