Загрузка-разгрузка грузового автомобиля

Подскажите пожалуйста решение ситуации. Отделение почты находится на первом этаже жилого дома, ГРУЗОВАЯ машина чтобы привезти почту заезжала со двора и выгружала, довольно тяжелые все посылки и письма. Сейчас жильцы дома начали открыто протестовать, с какими-то документами, якобы запрещено заезжать для погрузки-выгрузки. Буквально на днях привезли шины и закрыли проезд почтовой машине. Приходилось таскать приличное расстояние. Вопрос: правомерны ли действия жильцов дома? Как можно в этой ситуации помочь работникам почты? Приезжала полиция и ничего не решили. У почтового отделения два входа, есть и не со двора (второй вход), но туда нет подъезда для машины вообще. На какие правила, постановления, законы опереться. Помогите пожалуйста.