Пример 1-й.
Звонок на мой мобильный телефон.
-Слушаю.
-Юрий Николаевич?
-Да
-Кем вам приходится Фролов Игорь Николаевич?
-Вы что, думаете вот так запросто я буду отвечать на вопросы какого-то лоха, звонящего мне на мобильный?.
-Я из коллекторского агентства, наш разговор записывается.
-И что? Меня это должно испугать? Вы выбрали себе скотскую профессию. Послать на хрен, обложить матом, а при случае начистить мордашку любому коллектору, это деже не грех, а святое дело для каждого россиянина!
-Но я...
-Послушайте меня внимательно. У вас частная контора, а значит отвечать на ваши вопросы и вообще иметь с вами дело не обязан никто. Вы - ноль! Абсолютный ноль! Но даже если бы вы были судебным приставом, то есть, лицом вполне официальным, я бы все равно послал вас подальше, потому как согласно Конституции, я имею полное право не свидетельствовать против себя и своих родственников. Не звоните мне больше, а то спущу на вас "всех собак". Мало не покажется.
Звонков больше не было.
Пример 2-й.
Звонок в дверь. Открываю.
-Регионгаз. Проводим осмотр газового оборудования.
-ППР? (постоянно действующие, ежегодные профилактические работы)
-Да.
-Отлично. Согласно регламенту, при проведении ППР, вы должны выполнить 12 видов обязательных работ. Список у вас с собой? Давайте мне список, вы будете работать, а я, контролировать.
Естественно никакого списка у них не было. Они даже не знали, какие именно работы надо делать при проведении ППР. Они думали что придут, заполнят квитанцию, в лучшем случае - смажут солидолом газовые краны и я запросто выложу им 2.000 руб. А за что? Работы не проведены, безопасность моей газовой аппаратуры от выписанной квитанции не улучшилась. Халявщики! И так из года в год. Приходят, я заставляю выполнить все положенные работы, разворачиваются и уходят. Я сэкономил на этих ЛЕВЫХ ППРах уже тысяч 10-12.
Пример 3-й.
Заболели зубы. Отправляюсь в районную поликлинику. Рассверливают 2 зуба и ставят пару пломб. Однако обе пломбы отклеились и выпали в течении 2-х часов. Возвращаюсь к стоматологу.
-А что вы хотите? Мы работаем с теми материалами, которые нам доставляют. Хотите качественные пломбы? Платите по 1200 за каждую и я вам без проблем поставлю.
-Я скоро вернусь.
Конечно же я не пошел платить за качественные пломбы, а отправился напрямую к главврачу. И с порога, без предисловий:
-Если через пол часа мне не поставят качественные пломбы, которые будут держаться как минимум лет 5, я отправляю 4 письма, благо по интернету это сейчас можно сделать в течение 5-и минут. Первое письмо в краевое Министерство здравоохранения, второе - в Федеральный Минздрав, третье - в Следственный комитет по теме проверки фактов злоупотребления и мошенничество в отдельно взятой поликлинике. И четвертое в Администрацию Президента с просьбой взять под контроль решение этого вопроса. Думаю в ближайшее же время сюда прибудет крупномасштабная комиссия, так как факты многочисленных нарушений в вверенной вам поликлинике, изложенные мной будут довольно серьезны. Не знаю, чем это все закончится, но уверен, хорошим для вас.
Конечно я брал главврача "на пушку". Хотя, если бы меня сильно разозлили, все сказанное без проблем осуществил. Но, через 25 минут, мне были поставлены две качественные пломбы, которые держатся до сих пор. И конечно же, совершенно бесплатно.
Пример 4-й.
В Пенсионном фонде.
-Вам необходимо принести справки отсюда, оттуда, и еще отсюда, отсюда и оттуда...
-Какого черта я должен, высунув язык бегать по инстанциям и собирать справки, если вся информация из этих справок уже давно должна была быть "забита" в вашу базу данных? А если ее там нет, значит недоработали ваши дебильные сотрудники. Но это ваши, а не мои проблемы. Так, я приду к вам через неделю, и если к этому времени, вся необходимая информация не будет скопирована в вашу базу данных, я знаю, куда конкретно и кому конкретно изложить факты безобразий, творящихся в вашем отделении ПФ. И вы можете запросто лишиться своего тепленького местечка. Ведь ваша зарплата раза в три больше моей? И все это на деньги наших нищих пенсионеров.
Мне позвонили из Пенсионного фонда через 2 дня. И сообщили, что вся необходимая информация касающаяся меня лично, в базе данных зафиксирована.
И таких примеров было немало. Почему я привел их? Да чтобы доказать, что и в наше сволочное время вполне можно добиться того, чего хочешь и получить то, что положено. Просто не надо бояться разговаривать с чиновниками и их прихлебателями с позиции силы. Надо сами помнить и им постоянно напоминать, что мы - народ, а они - лишь слуги этого народа. А значит и вести себя должны как СЛУГИ, а не как хозяева жизни. Думаете не получится? У меня получается. Не всегда, конечно, но, в большинстве случаев. Не надо у них ПРОСИТЬ. Надо ТРЕБОВАТЬ! Не надо лебезить, надо СТУЧАТЬ КУЛАКОМ ПО СТОЛУ! Не бойтесь хамить и повышать голос. В конце концов - с волками жить, по волчьи выть! Попробуйте, и вы сразу почувствуете как многое у вас будет получаться. Даже то, чего вы уже и не надеялись получить. А заодно увидите, насколько дешевле вам будет все обходиться. Ведь все платное, вполне может оказаться БЕСПЛАТНЫМ! А это, при нашем нищенском существовании совсем немаловажно. Конечно, для доброго, интеллигентного, хорошо воспитанного человека, превращение в озлобленного хама процесс непростой. Но ничего, потренируетесь и получится! И не стоит комплексовать по поводу того, что время от времени, на 10 - 15 минут, для решения каких либо вопросов надо будет превращаться в хама и наглеца. Эти 1 - 15 минут быстро пройдут, и вы снова по жизни добрый, интеллигентный, огромной души человек!
Вы - молодец! Но считаю, что хамом становится незачем. Делать все то же самое, но не портя самому себе нервные клетки. Требовать и до последнего стоять на своем - да (можно даже с улыбкой)... кричать, хамить, сквернословить и т.д - нет.
А разве по другому чиновничная бюрократия понимает? У меня есть видео, как на меня замахивается сотрудник энергосбыта на моё замечание, что он фиксирует в протоколе ложные данные. Не удалось сломать телефон с записью, сразу присмирели и по другому стали действовать. Думаю, что надо фиксировать действия бюрократов на местах. Только огласки они боятся. Зная об этом, предупреждают, что надо выключать телефон. А больше ничего они не хотят?
«...В наше сволочное время вполне можно добиться того, чего хочешь и получить то, что положено. Просто не надо бояться разговаривать с чиновниками и их прихлебателями с позиции силы». Я полностью согласна с автором публикации. Молодец! Если бы все умели так разговаривать и добиваться своего... Понятно, что не обязательно при этом хамить. Надо просто говорить жестко и напористо, показать, что ты знаешь свои права и не собираешься им уступать. Они как раз этого и боятся. Юрий! Спасибо большое за примеры! Они многому меня научили. Надо будет при необходимости не забыть применить Ваш урок на практике... Хотя я уже в прошлом году во время кап. ремонта уже поняла, что молчать и бояться наглецов из ЖКХ (воров в законе) не стОит. Билась с ними на смерть... И, что самое интересное, добилась всего того, чего хотела и считала нужным и правильным.
Марие. Вот и я мечтаю о том, чтобы весь народ вел себя точно так же. Да разве бы был такой беспредел со стороны властей, если бы мы не молчали, а яростно защищали себя и свои права? Да разве бы посмел нас кто нибудь обмануть, если бы знал, что за это лишится всего, что имеет? Просто не надо молчать! Язык нам для чего? В первую очередь для того, чтобы отстаивать свои права!
Так и нужно поступать! Но, к сожалению, не у всех хватает смелости, знаний и прочих "мелочей".
Какой вы герой! Фильмов насмотрелись? Так можно и президента на место поставить? Вот они, не он лично, взяли и Белый Дом с танков расстреляли... Ну да,вы же в ЧОПе работаете. С пистолетом работать если, то и зарплаты не надо. Анекдот конечно я вспомнил, но и ваш рассказ того же рода. Всё ясно.
Валерию. Примеры взяты из реальной жизни. Я ничего не придумывал. А что касается президента, я не побоюсь при случае высказать ему все, что про него думаю. А ЧОПы не надо путать с полицией. Мы никого не крышуем и вообще криминалом не занимаемся.
Сдался мне твой ЧОП!
Да, судя по твоим ответам, интеллектом ты явно не блещешь...