Проблема с возвратом часов

Попал в неприятную ситуацию. Купил 2 марта 2019 г. золотые часы, через некоторое время заметил, что они сами периодически останавливаются (часы на батарейке), 10 марта 2019 г. сдал их в магазин для проверки качества/экспертизы. Меня уверил продавец, что через 14 дней вопрос с заменой часов или возвратом денег решится. Прошло 73 дня и 22 мая 2019 г. мне позвонили с магазина и сказали, что в заключении сервисного центра завода изготовителя (заинтересованная сторона) говорится, что часы гарантийному ремонту не подлежат так как имеются следы от вскрытия на задней крышке часов, и что заявленная неисправность не является производственным браком и возникла вследствие неквалифицированного вмешательства вне сервисного центра. Часы я не вскрывал. Претензию в магазин отправлял, мне ответили отказом. Каковы шансы на успех в суде и как я докажу, что следы от вскрытия не моих рук дело (в приемочной ведомости в графе где описывалось изделие когда 10 марта я его передавал в магазин нет ни слова ни о царапинах, ни о сколах там вообще никаких дефектов не написано, потому что их и не было) если эти следы от вскрытия сделаны не мной должен ли я это доказывать?