Добрый вечер,неделю назад продала телефон по почте ,сегодня пишет покупатель ,что телефон поломанны

Добрый вечер, неделю назад продала телефон по почте, сегодня пишет покупатель, что телефон поломанный, хотя это не так я предупредила что нужна замена батарейки, он пишет что я мошенница, и напишет заявления, дело в том что он мастер по телефоном, и я думаю он поснимал запчасти чтобы я ему деньги вернула, как поступить?