Договорился устно? Зафиксируй в договоре!

Почему у одних договоры простенькие на одну страницу, а у других длинные с кучей подробностей, читать замучаешься? Потому что вторые уже набили шишек и больше не относятся к договору как к формальности, а прописывают в нем все условия и договоренности. А первые непуганые еще, думают что поговорили и достаточно, а договор это так – неизбежная формальность.

Вот несколько распространенных ошибок, которые приводят к недоразуменям и конфликтам с контрагентами:

1. Не подписываются дополнительные сметы и приложения к договору, если возникли дополнительные работы. Ну например проложили вы кабель, а клиент говорит нужно еще 10 метров проложить. Он думает это будет плюс немного к цене договора, а тебе нужно закупить материал, отправить на объект людей, оплатить транспорт и работу персонала, может еще доставка и установка оборудования понадобится, еще и прибыль заложить нужно. В итоге «еще чуть-чуть» выливается для заказчика в сумму, к которой он оказывается не готов. Он делает круглые глаза и думает, что его хотят надуть, а ты уже потратился. Вот если бы ему сразу показали смету на доп. работы, он бы видел что к чему, и либо был бы готов, либо сразу отказался.

2. Клиент просит удешевить проект, но к дешевому результату оказывается не готов. Ну нельзя взять дешевые материалы, сэкономить на работах и получить тот же результат, как из дорогих материалов с полным комплектом работ. В итоге клиент думает, что ты схалтурил, а ты просто не смог сделать конфетку из г… В таких ситуациях нужно отдельным перечнем прикладывать к договору то, от чего клиент отказался или удешевил. Тогда на его претензии всегда можно будет ткнуть его носом в эту бумажку и освежить ему память.

3. Не прописываются подробности сделки: конкретный срок доставки, критерии проверки, все параметры товара (цвет, вид, вес, толщина, материал и т.д.), условия возврата или замены, кто несет транспортные расходы в случае возврата или замены и т.д.