Как вернуть д/с с ремонтного центра? В претензии отказывают..

Добрый день! Обращалась в компанию по ремонту ноутбука. Требовался внешний аудиоконтроллер, мне продали его за 1000 р, по приходу домой было обнаружено, после вскрытия упаковки и использования по назначению, что контроллер не работает. Пришлось идти и требовать замену, спустя 4 дня, возвращаюсь за устройством, оно уже другое и без упаковки, на месте обнаруживаю что оно не работает. Требую возврата д/с, пишу претензию, после мне звонят и говорят что все работает в претензии отказано. Но мне этот аудиоконтроллер уже не нужен. Как вернуть д/с?