Как обманывают нечистые на руку продавцы автомобилей?

«Серые» автосалоны раньше существовали преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге. Однако в последнее время Роспотребнадзор все чаще выявляет нечистые на руку автосалоны в иных регионах России. Жертвы обмана массово обращаются за помощью в Роспотребнадзор и в правоохранительные органы.

В чем заключается суть обращений потребителей?

Суть массовых обращений потребителей заключается в том, что во время заключения ими договоров купли-продажи машин в автосалонах нечистые на руку дельцы умышленно предоставляли недостоверную информацию о настоящей цене и реальной технической комплектации автомашин.

Таким образом, уже после приобретения автомобиля его комплектация этими жуликами преднамеренно упрощалась, но одновременно стоимость автомобиля де-факто становилась существенно выше той, о которой стороны договорились в момент подписания договора.

Какие практикуются «популярные» способы обмана покупателей автомобилей?

Далеко не все автолюбители располагают достаточными для приобретения желанного автомобиля наличными денежными средствами. Многие приобретают «стального коня» за счет заемных кредитных средств.

Так вот, подвох при заключении договора купли-продажи машины в автосалоне за счет кредитных средств: каждому покупателю умышленно предоставляется недостоверная информация о действительном размере банковской процентной ставки.

Перед заключением договора вам сообщается о том, что процентная ставка по кредиту, допустим, составляет всего лишь 5,9 % годовых. Только уже после заключения договора вас ставят в известность о том, что фактически процентная ставка по кредиту составляет 20–22 % годовых.

Вас не удивляет то обстоятельство, что от имени банков кредитные договора с потребителями заключают сами же работники автосалонов?

При заключении договора кредитования потребителей вводят в заблуждение относительно необходимости совершения дополнительных сделок. После чего за счет кредитных средств массово заключаются договоры с третьими лицами о предоставлении ненужных вам услуг (например, информационного или консультационного обслуживания) стоимостью до 100 000 рублей. При этом сумма кредита предлагается заведомо завышенной.

Поощряется включение в документы ложных сведений о доходе, которые надо сообщить банку. За счет включения в кредитный договор дополнительных услуг цена автомобиля может удвоиться.

Еще до стадии подписания кредитного договора, в целях предотвращения возможного отказа покупателя от сделки, покупатель уведомляется сотрудником автосалона о том, что банк якобы уже фактически перечислил автосалону заемные денежные средства.

Дельцы из таких автосалонов могут до окончания совершения сделки под любым предлогом удерживать документы покупателей. Роспотребнадзор наказывает штрафами за подобные нарушения, однако собственники таких автосалонов действуют под личинами множества юридических лиц, которые периодически меняют в зависимости от назначенной административной ответственности. Количество поступающих жалоб меньше не становится.

Как потребителю распознать «серый» автосалон?

Во-первых, обращайте пристальное внимание на цену продажи рекламируемого на сайте автомобиля, которая для привлечения «жадного» покупателя будет всегда существенно ниже среднерыночной. Народ у нас падок на «халяву».

Во-вторых, автосалон предлагает приобрести автомобиль за счет кредитных средств с неоправданно низкой процентной ставкой по кредиту, чаще всего указывая на ваше участие в какой-нибудь мифической «госпрограмме».

В-третьих, при оплате даже полной стоимости автомобиля его передача покупателю сотрудниками автосалона откладывается под любыми придуманными предлогами.

В-четвертых, сумма предлагаемого банковского кредита может в разы превышать стоимость машины, чтобы наверняка клиентом были оплачены навязанные дополнительные услуги. При этом сотрудник автосалона предлагает вам завысить получаемые доходы и сообщить тем самым банку ложные сведения о себе, могущие привести вас на скамью подсудимых.

В-пятых, вам настойчиво пытаются заменить выбранный автомобиль на другой (иной модели, марки, комплектации).

В-шестых, вам предлагают составить предварительный договор купли-продажи автомобиля и затягивают совершение основной сделки на целый день, утомляя покупателей для большей сговорчивости.

Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав?

Прежде всего, необходимо обращаться к квалифицированным специалистам Роспотребнадзора, в соответствующие органы местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, в различные общественные организации потребителей.

К сожалению, нельзя однозначно доказать факты мошенничества в действиях сотрудников подобных «серых» автосалонов. Но эти факты, считаю, вполне возможно доказать в результате проведения контрольной закупки. А вы как считаете?