Получение РВП лицом без гражданстава

Ребят интересный вопрос для вас. Знакомая получила заключение то что она ЛБГ, есть аттестат то что училась в России и диплом с колледжа. Хотим подать на РВП. Ну не кто внятного ответа что делать дальше в УФМС не дают. Что делать?