Недавно я присутствовал на мероприятии одного немаленького банка. Неплохой, в общем-то банк, да и вдобавок на встрече удалось услышать информацию, которая меня заинтересовала. Мне кажется, многим рядовым россиянам тоже будет интересно узнать об этой истории.
Как банки запутывают клиентов и на этом зарабатывают? Я услышала от банкира
Топ-менеджера банка спросили: какой продукт для граждан Вы считаете самым перспективным? Ответ был: кредитные карты. И топ-менеджер довольно откровенно пояснил, почему.
Низкая доля охвата населения кредитками и прочие профессиональные рассуждения это не так для нас любопытно. А вот что интересно: было сказано, что банку выгодно, чтобы клиенты пользовались кредиткой не в грейс-период, то есть это тот срок, когда заемные средства можно вернуть без процентов.
По словам топ-менеджера, "грейсовики" составляют примерно 50% всех держателей карт этого банка. Остальные не вносят платеж в установленный льготный срок и "попадают на проценты". А они по кредитным карточкам очень немаленькие выше, чем по потребкредитам, не говоря уже об ипотеке и автокредитах.
Также банкир рассказал, что высокодоходным для банка этот продукт делают сложные тарифы, и за сложными тарифами будущее. Если переводить на простой язык: некоторые банки специально так описывают условия продукта в договоре, что клиент запутывается. И в итоге использует карту или другой продукт не самым выгодным образом.
От себя могу добавить, что этот прием "запутывания" используется не только с кредитками, у некоторых из которых туманные описания условий "грейс-периода".
Точно также сложные тарифы могут быть, например, у карточки с хорошим кэшбэком. Вам напишут, что надо потратить по ней N тыс рублей, при этом ряд категорий трат не считается. Также надо поддерживать среднемесячный остаток на таком-то уровне, а еще на траты по карте в одном месте не должно приходится более 70% покупок.
Что я советую в связи со всем этим?
Лучше вообще избегать сложных продуктов с тарифами, которые в чем-то для вас непонятны. Если все-таки условия очень выгодные и очень хочется вписаться в это дело, почитайте отзывы других людей про эту конкретную карту, там можно найти много информации о том, как же все происходит и рассчитывается на практике. А также задайте все накопившиеся 20 вопросов на "горячей линии" или в отделении банка.
И, конечно, внимательно следите за тем, чтобы выполнять условия для бесплатного или льготного обслуживания. И в случае чего писать жалобы.
Банки всех поимеют.
Недоплатил в МТС банк 20 р. за очередной взнос кредита. Просрочил 2 дня. Пришло смс -- Вы просрочили, и за это, что мы Вас оповестили об этом, наша информационная услуга составляет 800 р.