Информатизация и бюрократия.История первая. Пенсионный Фонд.

Прихожу я как - то в Пенсионный Фонд получить документы. Жара нереальная, лето, время - послеобеденное. В ожидании специалиста присела на скамеечку в файе здания "в холодке" неподалеку от входа возле образцов документов. Смотрю, входит старушка, лет 80, наверное, еле передвигается, с клюшечкой. Почапала старушка куда - то вглубь коридоров. Через минут пять слышу молодой голос, переходящий на крик: "Бабуль, надо было сначала позвонить! Вон там у входа образцы - идите и там пишите!" Голоса приближались. "Доченька, да я ж не вижу ничего, ты подскажи..."-послышался ответный голос, как я поняла, той же старушки. Видимо, бабуля еще и глухая. Потому как непреклонный молодой голос продолжал давать советы пожилой женщине: "Бабуль, некогда мне подсказывать, мы этим не занимаемся, Вам надо было через госуслуги зайти и там подать заявление! И быстро и удобно и ходить не нужно сто раз" (!) "Куда - куда мне пойти?" - непонимающе спросила старушка Совет сотрудника ПФР пожилому человеку "подать заявление через ГОСУСЛУГИ" и ответ "куда пойти" вызвал во мне массу эмоций. С одной стороны, я реально не могла сдержать улыбку. С другой стороны мне до боли было обидно за престарелого человека, не успевающего (да уже и "неуспеющего") шагнуть в ногу со временем... Тут из - за поворота коридора показались молодая девушка (специалист Пенсионного) и та самая пожилая женщина. "Специалист" подвела бабушку к стенду с образцами документов и спешно удалилась. Бабуля стала беспомощно водить носом по стенду. Пришлось помочь. Пока я писала ей заявление по образцу, женщина поведала, что вышла из дома с самого утра, она проделала путь почти 10 километров, чтобы оформить пенсию на своего больного супруга. На ее вопрос: "А куда она сказала мне надо было идти, чтоб все оформили быстро?", я с улыбкой ответила: "Не обращайте внимание - это еще дальше")

Эту историю, а так же другие интересные, веселые и не очень истории читайте на моем канале "сам себе юрист" в яндекс дзен