Всем доброго времени суток! Меня зовут Сергей Я живу в городе Магнитогорске Челябинская область. Несколько лет назад я снимал квартиру и решил поменять в ванной смеситель над раковиной который. Зашёл в туалет перекрыть горячую и холодную воду. Перекрывая вентиль горячей воды его сорвало и вода начинает хлестать по всему туалету. Многие сталкивались, ничего нового. Естественно, вызвал слесарей, дело подходило к концу рабочей смены, около 17:30 пришёл пьяный слесарь начал еле внятно объяснять, что он с другого участка, что я должен сказать спасибо, что он вообще пришёл и т. д. В итоге, я его послал... домой спать, он перекрыл воду в подвале у всего подъезда, дом пятиэтажный, все остались без горячей воды. Я решил позвонить в аварийную службу, на что мне там объяснили, что мы приедем Вам нужно будет за вызов заплатить 1.000 руб, замена смесителя 500 руб (или наоборот... 500 и 1000, не так важно) Вам, говорит, это надо? Дождитесь утра, придут слесаря, бесплатно всё поменяют. Я им говорю, а как же весь подъезд без горячей воды? Ничего страшного, потерпят. Ну я вдохнул в принципе с облегчением, все предупреждены, все в курсе. На следующее утро, около 9 часов утра, пришли два слесаря (трезвых), менять кран. Они говорят мне мне: вам нужно купить сам кран и заплатить за работу (за замену). На что я им задал вопрос: разве вы не должны менять это бесплатно? Они говорят: нет, если бы у вас кран был времён СССР, старый, мы бы поменяли бесплатно, а так как он у вас уже новый.. платите! Я с ними не стал спорить, пошёл купил кран за 200 руб. Пошёл оплачивать работу к мастеру слесарей. Захожу, там женщина такая грозная... Я попытался то же возразить про бесплатную замену, на что она мне ответила: Я ничего не знаю, я исполняющий обязанности мастера, вот прейскурант! Я тоже не стал ругаться, подумал: ещё вообще кран не поменяют... Оплатил, как сейчас помню, 911 руб 59 коп. за замену крана плюс 200 руб потратил на сам кран, мне его поменяли. На тот момент у меня был годовой абонемент юридической помощи по телефону по всем видам права (а их у нас 24!) Я позвонил юристу, была пятница, он поднял законы и выяснилось, что главный стояк, от него отвод до первого вентиля, включая эти вентили обслуживает управляющая компания, то есть они обязаны мне были поменять это бесплатно! В понедельник мне юрист прислал на электронную почту претензию, по телефону объяснил, что надо подкорректировать. Сказал распечатать в двух экземплярах. Один экземпляр себе оставил, другой отнёс ЖРЭУ номер 5 города Магнитогорска. В этой претензии (кратко скажу) было написано: все нужные законы, что да как, а в конце написано, что в течение 3-х дней прошу вернуть указанную сумму, иначе буду вынужден звонить и обращаться в Роспотребнадзор, в прокуратуру и так далее... Где-то, примерно, минут через 30-40 после моего похода в ЖРЭУ, иду обратно по улице, прогуливаюсь... раздается звонок, беру трубку и слышу голос: Здравствуйте! Сергей Геннадьевич? Вас беспокоит начальник ЖРЭУ номер 5 такой-то, такой-то. Прошу извинить за это недорозумение, не надо никуда звонить, не надо никуда обращаться, вы абсолютно правы! Что вы мастеру слесарей не сказали? На что я ему в ответ: Я попытался сказать, мне прейскурант поднос сунули и отправили... Он давай опять извиняться))) Извинялся раз 20 за своих сотрудников, что сейчас всё исправят, вернут деньги! Сейчас он позвонит в бухгалтерию... Действительно, минут через 30, позвонили с бухгалтерии, спросили куда деньги вернуть, на счёт или наличкой? Я говорю: наличкой! Приехал, написал заявление, мне вернули 1111 руб. 59 коп. Знаю из опыта, многие платят, платили и возможно будут платить за замену этих самых вентилей, первые вентиля, краны горячей и холодной воды от стояка главного... Это делается бесплатно, уважаемые господа! А сколько мы не знаем о бесплатных работах? Платим за них! Граждане Российской Федерации! Есть законы! Они работают! Нужно просто научиться ими пользоваться и мы будем жить лучше и лучше, и лучше! И призываю всех наказывать тех, кто нарушает наши права, не махать руками, мол, да ну, что с ними связаться!.. А что-то делать! Отстаивать свои права! Тогда другая сторона будет бояться нарушать наши права и буду знать, что они не останутся безнаказанными! Всем мир! Всех благ! Благодарю за внимание!)
Так в России всегда.. Пока не жалуемся каждый старается объегорить..
