Совместные покупки. Риск, выгода и права покупателей.

В последнее время стало популярным совершать совместные покупки через группы в социальных сетях.

Организатор покупок собирает заказ (существует определенный минимум по суммам или по размерам, либо количеству вещей), направляет его поставщику, оплачивает. Примерно через 3-7 дней поставщик присылает товар организатору.
Затем организатор раздает заранее оплаченный товар покупателям.

Покупатели обычно производят оплату на карту организатора перед подачей заказа поставщику.

Такой способ покупок привлекает низкой стоимостью и разнообразием ассортимента. Организатор конечно же делает небольшую наценку, но окончательная цена, как правило, ниже чем в магазине.

Продавцами (организаторами совместных покупок) обычно являются девушки, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком, либо студентки. У многих эта деятельность становится основной и приносит хороший доход.

Как показали мои наблюдения, организаторы совместных покупок, а по сути продавцы, понятия не имеют о своих правах и обязанностях, и тем более не соблюдают права покупателей. В данной статье хотелось бы рассказать о том, какие права имеет покупатель и каким образом их можно отстоять.

Так как продавцом в ряде случаев является физическое лицо (деньги платятся организатору закупок), то Закон «О защите прав потребителей» применяться не может. В подобных правоотношениях применяются нормы ГК РФ. Если организатор совместных покупок имеет ИП, то Закон "О защите прав потребителей" может быть применим.

Возможные риски

1. Пришел товар, который не подходит по размеру. Организатор закупок деньги не возвращает, но обещает вернуть после того, как вещь найдет своего покупателя. Либо качество товара не устраивает, организатор отказывает в возврате денег.

В соответствии с ч. 1 ст. 469 ГК РФ

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с ч. 3 ст. 469 ГК РФ

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

На эти нормы и надо ссылаться в своем требовании о замене товара или возврате денежных средств.

В случае, если не устраивает качество товара, имеет смысл обратиться с письменной претензией, основываясь на ч. 1 ст. 475 ГК РФ, согласно которой

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Можно и сразу в суд обращаться, чтобы зря время не терять.

***

2. Организатор не выходит на связь после получения денег и товар не отдает.

В соответствии с ч. 3 ст. 487 ГК РФ

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Дополнительно закон позволяет взыскать с продавца проценты на основании статьи 395 ГК РФ.

А вообще в подобном случае можно предположить, что продавец имеет преступный умысел и не собирается выполнять ранее взятые обязательства, поэтому можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении (ст. 159 УК РФ).

Выгоды

Если говорить о выгоде приобретения товара через организатора совместных покупок, то они безусловно имеются:

-низкая стоимость товара;

-доставка товара до дома или получение его в удобном для покупателя месте;

-экономия времени на походы по магазинам;

Делая выводы, хочу посоветовать перед заказом товара в «совместных покупках» почитать отзывы об организаторе и собрать как можно больше информации о нем, чтобы при возникновении проблем смогли добиться возврата денег или получения товара надлежащего качества.