Когда вы посещаете музеи, конференции, спорткомплексы и иные места, где приходится снимать верхнюю одежду, очень часто можно увидеть уведомление на стене «За вещи, оставленные в гардеробе, администрация ответственности не несет». И ниже ссылаются на пункт правил посещения организации.
Законодательное регулирование
На самом деле, оставление вещей в гардеробе является заключением одного из видов договора хранения. И регулируется не внутренними актами, а Гражданским кодексом, ст. 924. Локальные акты, принятые на уровне предприятия, условно являются обязательными для исполнения посетителями, однако они не должны противоречить нормативно-правовым актам.
Хранителем выступает организация, в помещении которой расположен гардероб. Хранение, по общему правилу признается бесплатным, если платность не предусмотрена локальными актами. Поэтому, вы имеете право отказаться оплачивать хранение, если этого потребовали в момент возвращения одежды.
На организации лежит обязанность сохранить вещь, обеспечивать ее охрану. Она должна принять меры по противопожарной, санитарной, охранной и иной безопасности. При этом не имеет значения, есть работник гардероба или нет, так как эта обязанность возложена законом.
Если при посещении организации вы сдали вещи в гардероб, а после возвращения вещи пропали, то ответственность за их утрату несет организация. Ответственность представляет собой выплату стоимость вещи. Предприятие пользуется неосведомленностью граждан, чтобы не нести ответственность, ссылаясь на локальные акты.
Именно поэтому, надпись: «За вещи, оставленные в гардеробе, администрация ответственности не несет» - Ложь!
Что делать, если ваша вещь пропала из гардероба?
Когда вы не обнаружили своей вещи, необходимо обратиться к работнику и уведомить его о пропаже, а также потребовать возмещения стоимости вещи. При отказе требуйте отказ в письменной форме (написать его соглашаются редко, но может повезти), напишите о случившимся в книге отзывов и предложений. Желательно, чтобы присутствовали свидетели, надо взять контакты для связи с ними. Если вы уйдете молча, доказать потом что-либо, будет намного сложнее.
В случае неудовлетворения ваших требований, направьте организации письменную претензию по почте письмом с уведомлением о вручении. В течении 30 календарных дней вам должны дать ответ. Если ответа нет, или в удовлетворении ваших требований вновь отказали, то пишите исковое заявление в суд с требованием в возмещении вреда.
При обращении в суд, приложите все доказательства, которые у вас имеются: чеки о покупке вещи, письменный отказ работника, претензию, уведомление о ее вручении, отказ в удовлетворении требований; заявите ходатайства о вызове свидетелей.
В результате этих действий вы сможете получить стоимость утраченной вещи. Достаточно часто, даже не требуется обращение в суд. Руководитель организации, понимая вашу осведомленность и серьезность намерений, скорее всего удовлетворит требования добровольно.
За вещи, оставленные в гардеробе, администрация ответственность несет!
Не приходилось, но информация весьма полезная..