Беспредел операторов тел связи.-
В последнее время такое впечатление, что работа операторов сотовой телефонной связи никем не контролируется у нас. Заплатил за тариф, А на след. День приходит смс, что пора пополнить счет. Звонишь оператору почему такой беспредел, просят, подождать, в лучшем случае советует срочно зайти в личный кабинет или приехать в салон связи, чтобы доказать, что ты не верблюд. А как быть пенсионеру, если у них нет этого ящика, нет интернета за городом по вине этого оператору? А как быть слабовидящему инвалиду, если ему нужно срочно позвонить? В нашей стране, чтобы доказать, что ты не должен оператору, придется ехать за 30 км в город в салон связи или объяснять, что нет интернета по вине оператора. Через 2 часа послее долгого общенияс через автоответчиком ты не сможешь доеазать, что ты в плюсе, и тебе никто не поможет! А что неужели если клиент все сполна заплатил, а на до. конце автоответчик ничем не может ОТВЕТИТЬ тебе ты останешься в дураках и вынужден снова платить? А куда делась служба оператора, которая должна объяснить клиенту куда и зачем оператор забрал т в деньги? КОРОЧЕ доколе будет творится сей беспредел? Почему развязали руки операторам? Ооператор у гос ва в фаворе, а кто платит-тот просит подаяние? Неужели нет антимонопольного комитета? В последний раз автоответчик на мою устную жалобу на то, что у меня внезапно исчезло со счета 1300 руб без моего ведома, измен мой тариф, ответил что он не при делах., езжайте за справкой в салон. В салоне на мою претензию я не смогла полкчить ответа. Это просто издевательство над пожилыми людьми! КОГДА В ГОСУДАРСТВЕ НАЧНУТ УВАЖАТЬ НЕ ТОЛЬКО ГОСКОРПОРАЦИИ, НО И ПРОСТЫХ ГРАЖДАН СВ ГОСУДАРСТВА, , пенсионеров, КОТОРЫЕ НУЖДАЮТСЯ В УСЛУГАХ ТЕЛЕФОНИИ? БУДЕТ ЛИ РАБОТАТЬ МИНИСТР СВЯЗИ В ИНТЕРЕСАХ ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ СМОГ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ ИЛИ ПРОЖИВАЕТ ЗА ГОРОДОМ ГДЕ НЕ работает связь?
. Ведь на дворе давно 21 век!, Когда НАВЕДУТ ПОРЯДОК с сотовыми операторами связи? С кого спросить за этот БЕСПРЕДЕЛ?
Обнаглели!
Когда ничего не можешь добиться от оператора, есть очень простое решение: пишете заявление на перенос номера первому попавшемуся оператору. Переходить не обязательно. Но! В течение 10 дней, которые положены для перехода, вам оператор сам позвонит, напишет и предложит массу бонусов и скидок. Сразу найдется тот волшебный человек, который разберётся куда списались ваши деньги и вернёт их обратно. Я в прошлом году с этим столкнулась. В результате и деньги "невозвратные" вернули (порядка полутора тысяч), и тариф у меня теперь за полцены навсегда.
Да, я как раз собрался этим способом воспользоваться. Дело в том, что у оператора есть услуга "Подключить короткий номер". Я много лет назад подключил себе - тогда у многих друзей были дома проводные телефоны и это было удобно. Сейчас это потеряло смысл: мой федеральный номер забит у всех в адресной книге, а за короткий (городской) номер берут 120 рублей в месяц. Захотел отказаться. И тут выяснилось, что отказаться-то нельзя! Только вместе с федеральным, в смысле - хотите без городского - берите другой федеральный. А к федеральному мы уже все очччень привязаны... Вот, хочу попробовать перейти к другому оператору, чтобы избавиться от ненужного городского номера. А что делать?
Мне кажется, это из той же серии, когда добровольно они "не могут". Но когда уходишь от них, всё оказывается возможным.
Ну это еще что, а когда они свое оборудование размещают чуть ли не в квартирах жильцов?
Обращение в Роспотребнадзор. Замеры вредных факторов: шум, излучения. Но уж если замеры показывают, что всё в норме - тогда успокаиваемся.
Кстати, место под размещение оборудования и подключение к электричеству сдаёт в аренду управляющая компания вашего дома. Можно поинтересоваться, платят ли они по счетчику или платите вы в составе общедомового потребления.
Спасибо, Владимир Александрович! Очень полезный совет. Теперь что касается замеров шумов ит.п. Насчет замеров - это первое, что можно услышать в подобных ситуациях, но по существующим правилам проведения замеров, (и здравого смысла) которые можно найти в Методических указаниях "контроль уровня шума на территори жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях (МУК 2194-07 п.п. 1.8., 1.9., 4.3., 4.6) замеры следует проводить при полностью включенном оборудовании. А если это встроенное оборудование, которое не видно? Более того, его скрывают. Приходят многочисленные комиссии и радостно говорят: визуально ничего нет! Естественно, что при комиссиях, особенно если. И как правило они происходят в присутствии представителей УК (нарушителей или пособников нарушителей), все приборы покажут норму! Получается, что посторонние организации, операторы связи могут использовать по своему усмотрению частную собственность, не считаясь с правами жильцов. Т.к. функция Роспотребнадзора ограничена только проведением замеров.
Ну, про шум - это так, к слову пришлось... Если речь идёт про базовую станцию оператора сотовой связи, то шума там никакого нет. Вас может волновать радиоизлучение от антенн и потребление электричества. Металлический шкаф с оборудованием находится либо на крыше рядом с антеннами, либо на чердаке, либо в лифтовом помещении. Это для проверки подключения к электросетям. Радиоизлучение, если антенны на ВАШЕЙ крыше, вас беспокоить не должно, оно направлено по кругу в стороны, а ваш дом, как бы, в "воронке". Разве что, отражённое от соседних домов, но это уже низкий уровень. А вот если вы видите антенны прямо за окном на крыше соседнего дома - стоит побеспокоиться, ну или, хотя бы, поинтересоваться.
К сожалению, у сотовых операторов прошла эпоха "быстрого развития и заманивания клиентов". Конечно, клиентов и сейчас заманивают, но, в основном, рекламой. А вот эпоха сейчас - "оптимизации расходов". Уже несколько лет, как сети, в основном, построены. Офисы, открытые в малых и средних городах (да и в больших тоже), закрываются или сокращаются до минимума, службы поддержки пользователей на местах ликвидированы, вместо них - один-два коллцентра на страну, куда, соответственно, вся страна пытается дозвониться со своими проблемами, включая немногочисленных сотрудников оставшихся на местах офисов оператора. Расходы операторов огромны, к тому же наши депутаты им время от времени подбрасывают задачи, которые надо решить "за свой счет". Вот они и стараются сэкономить на клиентах, которые уже плотно подсели на смартфоны с интернетом и никуда не денутся.
Вы правы, но операторы воруют даже мизер, на который никто не обращает внимание. А если представить, то получаются внушительные суммы ежедневно.