Руслан
Подписчиков: 1842
641.8к
Отказ от турпутёвки с полным возвратом денег
2 дочитывания
6 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,10 рублей за дочитывания
Зарабатывать
По личным обстоятельствам приходится отказаться от поездки в Турцию (вылет в ночь с 1 на 2 августа).
Можно ли вернуть полностью внесённую сумму (ещё не была внесена вся сумма за тур)?
Какие потери при возврате возможны и по каким причинам?
Достаточно ли указать в заявлении на возврат, что причиной являются личные обстоятельства?
Какие ссылки на законы мне смогут помочь: например, ссылка на права потребителей или что-то иное?
6 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 6
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Здравствуйте. Надо посмотреть условия договора с Туроператором - раз.
Кроме того, в соответствии со ст. 10 ФЗ "О туризме" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Закон «О защите прав потребителей», статья 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Надо понять, является ли отказ вынужденным с точки зрения закона. Если да, то можно попробовать (но зависит от условий договора).
Если нет - то смотрите на условия договора - какой %% от уплаченной суммы вы можете попытаться вернуть.
Но есть еще аспект - турфирма может с вас потребовать расходы, которые она понесла. И тут возможен даже суд. Поэтому лучше подстраховаться и сходить к юристу.
Спасибо.
Здравствуйте.
Расскажу Вам вкратце как это работает.
Есть следующие варианты:
1. Вы заключили договор с турагентом (типовой договор турагента).
2. Вы заключили договор непосредственно с туроператором.
3. Вы заключили договор с турагентом, но по форме туроператора.
Прежде всего необходимо понять, какой вы заключили договор и узнать информацию на сайте туроператора о штрафах за аннуляцию тура. 100% суммы вам уже не вернут точно, но можно докапаться до документов, которые вам выдали и надавить тем самым на турагента (ЕСЛИ ВАС НЕ ОЗНАКОМИЛИ С ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ОТМЕНЕ БРОНИ, МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ И ВСЕ 100%), если вы заключали договор через него - практика показывает, что турагенты очень часто не выдают весь необходимый комплект документов и надлежащим образом не ознакамливают клиентов с особенностями отмены брони, что в свою очередь может стать аргументом в требовании выдать вам полностью всю сумму.
Лучше всего конечно увидеть документы. А дальше либо пытаться по хорошему договориться (если это турагент), если это туроператор и он оформил все надлежащим образом, писать заявление с требвоанием аннулировать тур и вернуть уплаченные вами ДС.
Спасибо.
Вам поможет закон "О защите прав потребителей"
Спасибо.