Оказали некачественные услуги

НЕУДАЧНАЯ СТРИЖКА: как вернуть деньги?

⠀

💥На днях подружка рассказала о неудачном походе к парикмахеру. Обычно это происходит так: "Мне только кончики подровнять", а по итогу становишься похожа на Face'а.

На вопрос: "Что Вы сделали?", она получила ответ: "Волосы - зубы, отрастут".😱

⠀

😠Если исправить результат услуги уже не возможно, НУЖНО (!) не платить или вернуть деньги, руководствуясь следующими правилами:

⠀

😠 для мирного урегулирования спора обратитесь к администратору, опишите ситуацию. Если услуга была уже оплачена, то требуйте возврата денег;

⠀

😤 если попытка мирно решить спор не увенчалась успехом, то Вам в помощь Федеральный закон "О защите прав потребителей".

⠀

📕 Попросите книгу жалоб и предложений, опишите ситуацию. Не забудьте указать дату и подпись с расшифровкой. Можно оставить телефон для обратной связи;

⠀

📸 Затем необходимо зафиксировать некачественное оказание услуги - сфотографировать или записать на видео;

⠀

📃 Написать претензию В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ на имя директора салона с указанием Вашего ФИО, адреса проживания, номера телефона и электронной почты (по желанию). Один экземпляр остаётся в салоне, второй забираете себе.

⠀

✏️ Подробно изложите ситуацию: где, когда и кем была оказана услуга. Изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись.

⠀

🕚Не забудьте указать срок, в течение которого хотите получить ответ. Как правило, это 10 дней с момента получения претензии.

⠀

💥Ссылайтесь на ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге, а также на ст. 29, устанавливающую права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы.

⠀

🕊️ Если отказываются принять претензию и ставить входящий номер, то бегом на почту отправлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении (!).

⠀

💼Если по истечении 10 дней ответ на претензию не поступил, деньги не вернули, то смело обращайтесь в суд.

⠀

💼Как это сделать? Расскажу на консультации