Такое непростое просто ОСАГО – памятка автолюбителям

...Итак лето заканчивается, а новый порядок предъявления требования по выплате страхового возмещения к страховым организациям, осуществляющим обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), начинает набирать обороты.

Об этом много говорилось и писалось, но у большинства «простых» граждан, да и у специалистов пока четкого представления о том, как работает весь механизм с участием финансового уполномоченного, по-модному называемого «омбудсменом». Сначала разберемся, кто такой этот самый уполномоченный.

Что за птица омбудсмен

Во-первых, сразу надо пояснить, что финансовый уполномоченный (для удобства – ФУ) поставлен разбирать обращения потребителей (не только граждан) в сфере финансовых услуг, а не только в сфере страхования и тем более не только по ОСАГО, ОСАГО – это первая ласточка и пробный камешек.

• Во-вторых, его статус и деятельность его устанавливаются и регламентируются целым федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» от 04.06.2018 г. № 123-ФЗ.
  
• В-третьих, финансовых уполномоченных назначается назначается несколько, и во главе у них — правильно, главный финансовый уполномоченный (ГФУ).
  

Порядок назначения и освобождения от должности ФУ и ГФУ, организации его службы, экспертного совета и т. д. – все это есть в вышеуказанном законе. Нас же интересует, как теперь быть гражданам, не согласным с назначенными им страховыми организациями размерами страховых выплат все по тому же ОСАГО.

Новые особенности, связанные именно с деятельностью ФУ

• Все обращения (заявления) о несогласии с суммой страховой выплаты и о взыскании недоплаченной суммы до 500 000 рублей (т. е. когда, по мнению гражданина, сумма недоплаты составила сумму, не превышающую указанную, а это, наверное, более 90 % всех такого рода обращений) теперь необходимо направлять именно ФУ. Только после этого обращения и ответа ФУ, если вы с ним не согласны, можно идти с иском к страховой в суд.
  
• Обращение лучше направить на официальном бланке, который необходимо скачать с официального же сайта ФУ.
  
• Лучше и оперативней направить это же самое обращение в электронном виде из личного кабинета на сайте ФУ, предварительно заведя этот самый кабинет.
  
• Если сложности с пользованием Интернетом или вообще его нет, тогда письмом и лучше через Почту России на адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
  
• Ваше обращение рассматривается ФУ в течение 30 дней.
  
• Рассмотрение обращения может быть продлено ФУ на срок до 10 дней при необходимости проведения независимой экспертизы по существу спора между потребителем (вами) и страховой организацией.
  
• По результатам рассмотрения обращения ФУ в принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении, и в течение одного рабочего дня это решение отправляется потребителю (вам), поэтому тоже лучше завести личный кабинет — увидите в электронном виде указанное решение ФУ в тот же день.
  
• Это же решение доводится и до финансовой организации в течение 1 дня.
  
• Решение ФУ вступает в силу в течение 10 дней с момента его вынесения.
  
• В случае удовлетворения требования потребителя (вашего требования) оно подлежит исполнению страховой в срок не более 30 дней (если только эта организация не оспорила решение в суде и не попросила ФУ приостановить исполнение указанного решения).
  
• Если же страховая не исполняет решение ФУ, потребитель (вы) обращается к ФУ с заявлением о выдаче удостоверения, которое является исполнительным документом, и ФУ это удостоверение выдает.
  
• Потребитель (вы) предъявляет это удостоверение приставу-исполнителю, который и проводит принудительное взыскание со страховой.
  

Вот такое теперь непростое простое ОСАГО. Вроде бы все сделано для облегчения жизни потребителя, но выходит как-то сложно. И опять не обойтись без специалиста.

Еще очень важно: перед обращением к ФУ необходимо обратиться с заявлением о выплате недоплаты (спорной суммы) в страховую организацию.

Хотелось написать попроще, а все равно получилось объемно, поэтому подробности тяжб со страховой и ее практические итоги будут в следующей публикации. Продолжение следует.

Не судитесь — да не будете судимы!

Но никак нам без судов не обойтись.

Пусть суды простым народом не любимы,

Но по жизни по-другому не пройтись...