Что делать если разбил - повредил товар в магазине????????

Все мы ходим в магазин, за покупками или чаще всего просто посмотреть, и вдруг бац и задел банку с помидорами, или не досмотрел за ребенком и он разбил что то, что делать в этом случае.

Какие варианты у вас есть:

-мысль убежать из магазина;

-скрыться с места происшествия;

Но в нашем современном мире не надо забывать про камеры, если магазин оборудован камерами и при активных действиях сотрудников охраны магазина (вызвать полицию, посмотреть записи, установить вашу личность) Могут быть квалифицированы как хулиганство, а за это предусмотрена ответственность. Не рекомендую данный вариант.

Как происходит порча товара в магазине:

-умышленно (хулиганство)

-по неосторожности

например: в связи с неправильной расстановкой товаров в магазине.

В большинстве случаев происходит все же по неосторожности.

Надо помнить, что именно продавец должен убедиться, что товар максимально защищен от повреждений:

-от активных детей;

-соблюдать достаточно места в магазине, чтобы разойтись в другим покупателем и при этом не повредить вещи;

Что делать, если такое произошло?

• Включить телефон, снять подробное видео с места происшествия. Подробно на камеру указать, почему произошла такая случайность, возможно вас толкнули, либо очень узкий проход, либо банка жирная и выскользнула из рук, сделать фото.

• составить акт с сотрудником магазина, где подробно описать ваши действия, которые свидетельствуют о том, что вы не являетесь причинителем вреда, сделать фото, либо взять копию.

• продублируйте этот текст в книгу жалоб и предложений, сделать фото текста в книге.

• оставить свои координаты для связи с вами и взять координаты сотрудников магазина.

Оплата.

Вы нанесли магазину ущерб и если считаете, что в этом ваша вина, можете возместить ущерб на месте.

Важно: ущерб - это себестоимость товара, а не его покупная цена.

Поэтому сумма, требуемая с вас должна быть ниже, чем по ценнику.

И подтверждаться например: документов закупки, товарная накладная. Подпишите документ, что возместили ущерб полностью и никаких претензий магазин к вам не имеет.

Если вы не считаете себя виноватым, то оплачивать ничего не обязаны.

Важно! Возможно сотрудники охраны магазина, будут с вами разговаривать в грубой форме и требовать “купить товар”, что делаем?

Включаем телефон, снимаем их на камеру и напоминаем о том, что подобные действия могут быть расценены как превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей (ст. 203 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ).

Вас не имеют право задерживать, требовать документы, обыскивать.

Что дальше?

После того, как вы оформили все документы с магазином и подробно расписали ситуацию со своей стороны. Все документы вы фотографируете на телефон или требуете себе копии. Далее магазин имеет право подать на вас в суд за возмещением ущерба.

И если дело дойдет до суда, то в акте у вас даны все пояснения, имеются видео и фото - которое вы предъявите на суде и объясните, почему именно произошла порча товара, не по вашей вине.

Как правило, администрации магазинов обращаются в суд за возмещением ущерба, только если данный ущерб был существенным, тем более что в большинстве случаев риск случайной гибели товара уже заложен в саму стоимость товара. Поэтому в большинстве случаев вопрос о возмещении вреда в подобных ситуациях решается в досудебном порядке и зависит в основном от самих покупателей и продавцов.

В таких ситуациях, оставаться спокойным и подробно описывайте все, что произошло, фотографируйте, снимайте видео и просите подписываемые документы и для себя.