Гололед и где-то чистят, а в других местах нет. Кому жаловаться, с кого спрашивать?

Тема эта в наших СМИ, вроде уже жевана-пережевана. Результатов немного: где-то почищено и песок, в других местах такой гололед, что пройти вообще невозможно.

Про дворы всем понятно: должен чистить дворник. Жаловаться в управляющую компанию, ТСЖ и так далее. Скорее всего дворник будет чистить лучше.

Тротуары на улицах, где дворник не чистит: тоже в общем понятно. Обычно отвечают городские службы по благоустройству. Если ушиб, вывих, сломали ногу или руку, без проблем можно не только жаловаться, но и в суд подавать. И отсуживают не самые маленькие компенсации. Но нужны свидетели, фотография льда, так что мало кто берется судиться. Если вам не повезло сильно упасть из-за гололеда, то не мешкая вызывайте скорую помощь и полицию. Последние составят протокол, опишут место падения и пр. «Скорая» зафиксирует факт нанесения вам телесного вреда и отвезет в травмпункт. Можно также самостоятельно составить акт о состоянии места, где вы упали, то есть описать, что на дороге (тротуаре) гололед. Если есть свидетели вашего падения, попросите их расписаться в акте о состоянии дороги, возьмите их телефоны, не исключено, что их показания могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.

Если вы упали так сильно, что врач выдает вам больничный, сохраняйте в дальнейшем все чеки и квитанции на приобретение лекарств, медуслуги и пр.

У магазинов и других организаций, где обязаны чистить они, хуже. Примерно та же история, только фотографировать нужно сразу. Они тут же выйдут и очистят весь лед или засыплют песком.

В случае привлечения к делу полиции она в перспективе будет обязана назначить экспертизу того, какой степени тяжести телесные повреждения вы получили (можно ее провести, конечно, и по собственной инициативе, без участия полиции, но тогда придется ее оплатить). В зависимости от того, какой степени тяжести вред вы получили, подавать в суд на виновника создавшегося гололеда будет либо полиция (в случае тяжкого вреда), либо вы сами (средней и легкой тяжести вред). Самостоятельно обращаться с иском нужно будет к мировому судье.

Наконец, в городе бывают такие места, за которые вообще на деле никто не отвечает. Обычно таких полно. Это и отрезки улиц, где почему-то никогда не чистят, и всевозможные неясные проходы между домами, в парках, лесопарках, у гаражей, промзон и так далее. Эти проходы обычно и на городских планах отсутствуют.

Падение в таких местах самое грустное: судиться будет сложнее всего.

Куда жаловаться.

В Москве вот уже несколько лет работает портал gorod.mos.ru, где вы можете сообщить о проблеме и пожаловаться на коммунальщиков (да и не только на них). Это самый быстрый способ решить проблему. Что приятно: теперь не надо разбираться самостоятельно в разделении ответственности между службами, сотрудники портала сделают это за вас. В больших городах чаще подобные варианты обращений тоже присутствуют. В крайнем случае, звоните в приемную горадминистрации и требуйте. Будьте уверены, они обеспокоятся.

Если вы по каким-то причинам не хотите сразу подавать жалобу через интернет или у вас отсутствует доступ к нему, то схема действий будет следующая. Для начала сообщите о проблеме в свою управляющую компанию или ТСЖ. Ее телефоны можно найти на квитанции, которая ежемесячно к вам приходит. Обязательно спросите, когда будет решена проблема, а также запишите ФИО и должность того, кто вам ответил. Если в управляющей компании вам не смогли ничего внятно объяснить или же обещание так и осталось на словах, то дальше можно звонить в управу своего района или в Мосжилинспекцию.

В других городах схема действий примерно такая же. Служб много и найти отвечающих не так трудно.

Но в общем проблема с очисткой льда от всех этих горячих линий администраций мало меняется: льда примерно столько же.

То есть это тупик?

Нет, в большинстве случае – а скорее почти всегда - требовать очистить участок и даже компенсацию можно и нужно. Естественно, придется детально изучить, чей это участок, но как правило городские службы обязаны следить и за ним. Доказать это будет непросто, но скорее получится.

То есть не бойтесь и жаловаться и подавать в суд, хотя по мнению большинства это - жуткая морока. Закон с вами, впрочем, он всегда на страже, просто в России его применение часто сопряжено с кучей проблем.

Пишите во все СМИ, они часто быстро реагируют. Шумная проблема обычно и с компенсацией позволяет разобраться легче.

То есть проблема все равно не решается, хотя о ней говорят ежедневно. Решение ее опять же лишь отчасти юридическое, здесь нужна мобилизация общественности, постоянное будирование вопроса на уровне города.

Ну, и простые советы как не падать

Участки голого льда все равно остаются, так что советы.

Первое – хорошая обувь. Протектор, толстая, тяжелая подошва. Я падаю раз в пять лет только благодаря этому.

Второе – идите медленно, внимательно смотрите под ноги.

Третье – если уж падаете, то на бок и на снег. Старайтесь «сложиться», а не рухнуть головой об лед. Не у всех, но обычно получается.

Если жуткий гололед, а вы в возрасте или плохо ходите, купите палку. С ней раза в три лучше.