Возврат денег за товар б/у, купленный у частного лица ("Авито" или "Юла")

Существует много специализированных проектов, позволяющих частным лицам продавать б/у товары. Давно не секрет, что покупка подержанных вещей позволяет сэкономить денежные средства. Но не надо забывать о рисках таких покупок. Поэтому возникает резонный вопрос — можно ли вернуть товар и вернуть деньги? Об этом и поговорим.

Возврат товара, приобретенного неофициально

Так как вы приобретаете товар на специализированных площадках, необходимо понимать основные нюансы, а именно:

• продавцом выступает частное лицо,
• сделка заключается удаленно или лично,
• покупатель не признается потребителем.

Устный договор купли-продажи б/у товара между гражданами является полноценной сделкой, на которую распространяются положения Гражданского кодекса.

Договор действителен с момента достижения сторонами согласия по всем существующим условиям, согласно ст. 432 ГК.

В нашем «идеальном мире» после обращения к продавцу редко происходит добровольный возврат денежных средств. Как правило, продавец реагирует неадекватно и не собирается отменять сделку.

Поэтому вам придется обращаться в суд.

По судам

Судебная практика по данному вопросу очень противоречива. Основным методом, которым пользуется продавец, становится отрицание факта заключения сделки. В этом случае предстоит доказать не только ненадлежащее качество товара, но и получение его от ответчика.

Важно! Согласно ст. 162 ГК РФ, устная форма сделки, ее факт совершения невозможно доказывать с помощью свидетельских показаний. Это запрещено.

К исковому заявлению необходимо приложить:

• распечатку объявления;
• переписку с продавцом;
• выписку счета истца (если использовалась карта);
• документы почтового перевода (в случае покупки товара наложенным платежом);
• провести экспертизу товара и приложить к исковому заявлению.

Если товар оказался ненадлежащего качества, недостатки придется доказать, а именно что они возникли не из-за неправильной эксплуатации или хранения вещи покупателем. Это очень сложно.

Не забывайте, что в некоторых случаях на подержанный товар еще действует заводская гарантия.
Переход права собственности от первичного покупателя к вторичному сам по себе не аннулирует действия гарантийного талона.

Что говорит закон

Спорные вопросы разрешаются в судебном порядке согласно положениям постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Правила осуществления процедуры возврата в отношении товара, бывшего в употреблении

Покупатель, выявивший заводской брак или другие значимые дефекты, вправе отстаивать свои потребительские права. Законодатель гарантирует ему возможность требовать:

• замены бракованной вещи на аналогичную;
• соразмерного уменьшения выкупной стоимости, возврата части уплаченных средств;
• замены товара на схожий с пересчетом выкупной стоимости;
• ремонта или устранения неполадок силами и средствами продавца;
• компенсации стоимости самостоятельно произведенного ремонта;
• расторжения сделки, возврата стоимости товара.

Данные требования правомерны, если дефекты или брак были преднамеренно скрыты третьим лицом (продавцом).

Мое мнение

Покупать или нет б/у товары, ваше право. Но обязательно применяйте правила, о которых я расскажу в следующей статье, чтобы в случае обмана можно было доказать в суде факт сделки.