Самозащита потребителя (продолжение)-Генеральному директору от...
Предыстория
Уважаемые читатели, ранее я писал о "приключениях" с отделочниками. Прошло четыре месяца как в "однушке" дочери длится ремонт. И моему терпению пришёл конец. Предлагаю вашему вниманию предварительный вариант претензии подрядчику, назовём его ООО "Абзац"
Претензия
ПРЕТЕНЗИЯ № 1
От 12 марта 2020 г.
По договору подряда на выполнение строительных работ № К-10.11
от 10 ноября 2019 г. (далее ДОГОВОР)
Между____________________________
На основании Ст. 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
В связи с тем, что сроки исполнения работ по ДОГОВОРУ кратно превышены. Часть работ выполнена с ненадлежащим качеством. А также с невозможностью выполнения, ввиду отсутствия специалистов необходимой квалификации, отдельных работ, предусмотренных приложением № 01 к ДОГОВОРУ
Предлагаю снизить сумму, предусмотренную контрактом
Перечень невыполненных работ:
Монтаж межкомнатных дверей «под ключ» 3 шт.-7500 руб.
Устройство коробов (частично) 1 шт.-1400 руб.
Устройство плинтусов и переходных планок (частично) - 4800 руб.
Монтаж отдельной линии под духовой шкаф (частично) – 1300 руб.
Вывод светильника, а также розеток на лоджию (частично) – 2000 руб.
Выравнивание всех откосов (частично) - 2800 руб.
Выравнивание внутренних и внешних углов (частично) – 3300 руб.
Выравнивание плоскости стен (частично) – 2800 руб.
Лоджия, потолок из панелей ПХВ по каркасу – 4000 руб.
Перечень работ, выполненных с ненадлежащим качеством:
Подготовка существующей стяжки. Результат – провисание ламината и наличие зазоров между ламинатом и плинтусами – 4800 руб. (без стоимости материалов)
Устройство плинтусов (комната): Подрезка внутренних и наружных углов брак, не подлежит исправлению без покупки новых плинтусов (монтаж на клей), ламинат испачкан клеем. 3400 руб. (без стоимости материалов)
Наличие в оплаченных мной чеках излишне закупленных материалов и материалов, не использовавшихся в ходе проведения работ (перечень):
Требует уточнения, ориентировочно – 4000-5000 руб.
Итого без учёта суммы неустойки: 42600 руб.
Примечание: Согласно П.1 Ст. 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Заключение:
Прошу оценить мой скромный труд, данное письмо руководителю фирмы подрядчика ещё не отправлено, и за Ваши замечания и поправки я буду весьма благодарен.
И напоследок традиционно:
"В случае благоприятного решения, размер моей благодарности не будет иметь границ в пределах разумного..."
Автору:
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Лучше сразу просить неустойку по нарушению сроков, а по качеству провести экспертизу.
Спасибо,
уже не зря сначала выставил на суд читателей
1. Откорректировать форму претензии (по типу "Типовой претензии по договору строительного подряда").
2.Составить Дефектный акт на объём выполненных работ с определением физобъёмов фактически выполненных работ (м 2, пог. м, шт и т.д.).
3.Откорректировать смету на сумму невыполненных работ и работ выполненных с отступлением от СНиП.
4. Разницу (сумму) между первоначальной сметой и фактической предъявить для возмещения "Заказчику".
Наличие в оплаченных мной чеках излишне закупленных материалов и материалов, не использовавшихся в ходе проведения работ (перечень):
Материалы закупаются с учётом норм расхода по видам работ.
Необходимо уточнение. Претензия не принимается, т.к. материалы есть в наличии. Вопрос можно решить по согласованию с "Заказчиком".
5. Перечень документов в адрес "Заказчика": а) Сопроводительное письмо с приложением на 2-х листах. Б) Приложение: Претензия (на 1 листе), Дефектный акт (на... листах).
Документы оформить в 2-х экз. На письме получить входящий номер "Заказчика" с подписью лица, принявшего пакет документов.
Ох чуствую, Вы это проходили...

"Ремонт нельзя закончить, его можно только приостановить".
Девиз этой шараш-конторы.
Абсолютно точно, Вячеслав Леонидович дал очень ценное уточнение. Вопрос качества работ без проведения экспертизы, как мы с Вами знаем, судом вообще не рассматривается. Если все-таки «без суда никак», то есть смысл провести экспертизу до обращения в суд. Обратите внимание, Федор, эксперты должны иметь лицензию на проведение судебной экспертизы. Удачи!
Спасибо! Экспертиза, это если не будет достигнуто взаимопонимание и придётся обращаться в суд.
Лучший способ самозащиты!

...с превышением пределов

Альтернативный вариант. И "превышение" так себе, на много не потянет.
Так и хотите чтоб мне понадобились тёплые носки...
— И бесплатная путёвка...
— В Сибирь!
Неа, лучше на южный берег Северного Ледовитого океана. Там простора больше!
Реалист, говоришь. . .
Оптимист изучает английский.
Пессимист — китайский.
А реалист — автомат Калашникова.
Очень странный совет от адвоката.
Не надо "скупиться" на фотоматериалы, тем более, что сейчас это не проблема! Обязательно задокументировать (фото) все недоделки и брак в работе подрядчиков! Когда ребята поймут серьезность намерений и степень подготовки к возможному судебному процессу, то разговор однозначно перейдёт в "задушевное" мирное русло!
Спасибо, сделано...
А если серьезно, Федя, то претензия пойдет! Это - просто претензия! А уж в иске нужно будет все указать основательно и обстоятельно!.
А насчет благодарности, так
"Вот что, голубь! Не греши!
Убери свои гроши!
Я ведь энто - не для денег!
Я ведь энто - для души!"

Да яи не хочу до суда доводить,
иначе в моём случае претензия не обязательна, можно было сразу в суд подавать
А, вот в чем дело! Ну тогда вряд ли они согласятся по-мирному! Ну а так - пойдет. За исключением: "Требую в срок до... в добровольном порядке возместить, выплатить и т.д.
С 01.01.2019 суд поощряет досудебное урегулирование спора.
Суд всегда это поощрял. В том числе и мировые соглашения. В таком случае жалоб на решения не будет.
Ошибаетесь. Если требовать неустойку и штраф, то без претензии - никак.
Разве, я как физическое лицо разве не могу руководствоваться.
Законом о защите прав потребителя, а не ГК?
Неустойка взыскивается за нарушение сроков изготовления. А штраф - за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Если претензии не было, то о каком добровольном порядке может идти речь?
Елена Алексеевна, как я люблю Ваши комментарии
Шабашники одним словом что сказать. Мне рассказывали как в Ростов двое поехали кафельную плитку класть. Но сделали работу и приезжает очкарик ее принимать. Прошел посмотрел в доме на полу и в бассейне. Те шабашники но как. Надо-бы рассчитаться. Он говорит подождите сейчас приеду и уехал. Через 20 минут приезжает два джипа и выходят оттуда с битами бригада. И давай им расчет производить. А потом говорят. Два дня чтобы всю плитку что клали сняли обратно. Время пошло.