Как увеличить прибыль интернет-магазина за счет оферты

Роль оферты в жизни интернет-магазина

Для чего нужно составить грамотную публичную оферту? Чтобы снизить риски возможных штрафов ФСО и судебных расходов и, как результат, увеличить прибыль интернет-магазина.

Онлайн-продавцу при создании сайта интернет-магазина нужно учесть требования законов № 152-ФЗ «О ПНд» и № 38-ФЗ «О рекламе». Кроме того, с учетом специфики дистанционных продаж и положений п. 2 ст. 497 ГК РФ указать в оферте существенные условия розничного договора купли-продажи, заключенного дистанционно.

Как правило, на сайте размещен формальный текст публичной оферты, но он не учитывает специфику розничной торговли продавца и не минимизирует риски возможных споров.

Согласно ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора купли-продажи. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (каталогов, фото и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой. Значит, демонстрация на веб-сайте товаров является публичной офертой. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта (покупателя), о его принятии (ст. 438 ГК РФ). Ответ может быть в форме согласования договора, оформления заказа, оплаты товара и другое.

Таким образом, от того, насколько юридически грамотно прописан в публичной оферте порядок выбора, оплаты, доставки и возврата товара, продуман алгоритм разрешения споров, зависит прибыль интернет-магазина, не уменьшенная штрафами и судебными расходами.

Для составления публичной оферты вы можете воспользоваться онлайн-конструктором на сайте Мобильный юрист. Программный модуль включает в себя универсальную форму договора, образец договора, законодательство, регламентирующее подготовку договора, подсказки по заполнению каждой строки онлайн-конструктора, а также возможность сохранить договор бесплатно.

На что обратить внимание при составлении публичной оферты?

Базовая (универсальная) структура договора состоит из 4 частей.

1. Вводная часть. Включает в себя название договора, дату и место подписания, наименование сторон, должность, фамилия и инициалы подписантов, определение терминов публичного предложения.

2. Предмет договора. Права и обязанности сторон. Включает в себя предмет оферты, права и обязанности сторон, условия выполнения оферты, акцепт оферты, цену и порядок расчетов, условия заказа товара, доставки и передачи товара покупателю, гарантии качества, персональные данные и их использование, конфиденциальность информации.

3. Дополнительные условия (срок действия оферты, ответственность, обстоятельства непреодолимой силы, порядок разрешения споров).

4. Иные условия (положения) договора. Включает законодательство, регулирующее отношения сторон оферты, способы связи, порядок изменения и расторжения договора, особые условия, количество экземпляров, адреса, реквизиты и подписи сторон.

Если вы не знаете, как составить грамотную публичную оферту для сайта интернет-магазина, какие сведения отразить в соглашении на обработку ПНд и Положении о конфиденциальности, а также если покупателю нужно составить встречную оферту (ст. 443 ГК РФ), вы можете заказать услугу черезсайт. В течение 24 часов мы составим для вас умные правовые документы:

1. Публичную оферту (предложение о продаже дистанционным способом).

2. Соглашение на обработку персональных данных (ПНд).

3. Положение о политике конфиденциальности.

4. Агентский договор с торговым агрегатором или маркетплейс.

5. Договоры с поставщиками товара на сайте интернет-магазина.

6. Трудовые договоры с работниками интернет-магазина.

7. Договоры аренды офиса, складских помещений и другие.

Опыт запуска, аутсорсинга интернет-проектов и рекомендации см. здесь.

В случае сотрудничества предложим решение проблем деятельности интернет-магазина:

1. Зарегистрируем права на создаваемую интеллектуальную собственность: веб-сайт, прикладное ПО, бренд, товарный знак и другое.

2. Оформим юридические отношения учредителей интернет-магазина.

3. Разработаем и предложим приемлемую систему налогообложения.

4. Минимизируем риски штрафов при таможенном оформлении товара.

5. Предложим вариант использования онлайн-кассы (обычной, облачной и др.).

6. Разработаем положение об использовании электронной подписи.

7. Составим договор предоставления сервиса (TOS) с точки зрения легальности доходов и другое.

Нашу судебную практику по делам данной категории см. здесь.