Коммунальщики завышают показания счетчиков. Что делать?

Многим знакома ситуация, когда ты берешь из почтового ящика новую квитанцию за воду или электроэнергию, а цифры в платежке расходятся с реальными данными счетчиков. Зачастую, разумеется, – в большую сторону. Как результат – стоимость квитанции выше, чем должна быть на самом деле. Почему так происходит? Причин может быть несколько.

1. Истек срок поверки счетчика. У счетчика (индивидуального прибора учета, ИПУ) на каждый коммунальный ресурс есть свой межповерочный интервал. Например, счетчики горячей воды должны поверяться раз в 6 лет (ранее этот срок составлял 4 года). Через такой же временной промежуток проходят поверку ИПУ холодной воды. Дольше других без поверки работают электросчетчики: механические индукционные приборы учета с дисками необходимо поверять раз в 8 лет, а электронные — и вовсе раз в 16 лет. Как только истекает срок поверки ИПУ, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг» счетчик считается вышедшим из строя (из коммерческого учета) и его показания в дальнейшем не принимаются ресурсниками.

Что делать? Необходимо поверить счетчик. Для этого обратитесь в специализированную организацию, которая имеет государственную аккредитацию на проведение такого вида работ. Стоимость этой услуги в средней полосе России варьируется от 400 до 600 рублей. Если счетчик исправен, специалист выдаст вам необходимое свидетельство и проставит соответствующие отметки в паспорте прибора учета. Если вы потеряли паспорт, на счетчик выпишут отдельное свидетельство. Эти документы необходимо передать в ресурсоснабжающую компанию, которая будет обязана произвести перерасчет платежа по реальным показаниям ИПУ.

2. Вы невовремя передали показания счетчика. Нередко бывает, что мы забываем передать показания ИПУ в отведенные законом сроки – 23 – 25 числа отчетного месяца. Расплата за нерасторопность наступает с получением квитанции, в которой нам рассчитывают очередной платеж уже по среднему потреблению. Обычно показатель среднего потребления немногим выше потребления по счетчику. Это обстоятельство расслабляет, и в дальнейшем мы в принципе перестаем передавать показания. Между тем, ресурсники о нас не забывают. Как требует закон, в течение трех месяцев они выставляют платежи по среднему потреблению, а затем - по дорогостоящим нормативам. И в этот самый момент приходит запоздалое осознание того, что проблему надо было решать еще три месяца назад.

Как быть? Вызываем на дом представителя управляющей компании (ТСЖ или ЖСК, в зависимости от формы управления домом). Тот бесплатно составляет акт контрольных снятий показаний ИПУ. Этот документ в дальнейшем необходимо передать ресурсоснабжающей компании, которая на его основании пересчитает платежи.

3. Ошибка ресурсника. Хватает примеров, когда по вине самих поставщиков коммунальных ресурсов в квитанциях проставляются неточные показания счетчиков. Чтобы решить проблему, достаточно, как и в предыдущем случае, обратиться в УК за актом контрольных снятий показаний. В зависимости от лояльности ресурсника, бывает и так, что достаточно позвонить в его call-center и назвать свои реальные показания. Если срок поверки счетчика не истек, то оператор поменяет показания и сделает перерасчет без лишних вопросов.

Вне зависимости от ситуации, которая привела к удорожанию вашей коммунальной квитанции, важно помнить – государством предусмотрены механизмы решения проблемы. И даже, если ресурсник отказывается производить перерасчет платежа по реальным показаниям счетчика, решить вопрос более чем возможно. Вам в помощь надзорные органы: Государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура. Написать обращение к ним можно даже по интернету. В свою очередь, надзорные органы обязаны будут проверить информацию и дать вам ответ в течение 30 суток.