Нововведения на Wildberries:Платный возврат брака и просрочки .Они отпугнут от себя многих клиентов!

Чем всегда привлекал Вайлдберриз? В среднем нормальными ценами, бесплатной доставкой, но самое главное - возможностью примерки! И это была не просто возможность, это было удобно.

Было очень удобно заказать 2 куртки в пункт выдачи и выбрать нужный размер, одну выкупить, а вторую вернуть сразу же.
Было удобно оплачивать заказ предварительно его полностью осмотрев на наличие брака.
За счет доступности доставки, множества пунктов выдачи и что уж лукавить - за счет приятных скидок (хоть и не всегда честных)
Так было только раньше, а теперь в некоторых регионах начался интересный эксперимент.
Отметим, что возврат бесплатный возможен в двух случаях - когда ошибочно заказал и сразу отменил за 10 минут (но это не точно, запросы обрабатываются по времени не всегда корректно, поэтому есть не хилая вероятность, что отказались вы не за 3 минуты, а за 33, и бесплатной отмены заказа не будет) или если нарушены сроки доставки (но в последнее время ВБ ставит такие сроки, что нарушить их нельзя, даже если из Коледино (их склад отгрузки) идти в тот же Хабаровск пешком.

Так что есть не хилая вероятность, что теперь ВСЕ возвраты на Вайлдберриз будут ПЛАТНЫМИ.
Можно долго говорить о том, что многие заказывают по 30 тряпок и не выкупают ничего, что это наносит ущерб компании и "да че вы вообще ноете, доставка бесплатная...

У меня % выкупа более 95... При этом только за последнее время я оформлял возвраты 5 раз и не по одному продукту.

Мне приходили не те цвета одежды, не тот размер ботинок, мне приходили продукты питания с нарушенной заводской упаковкой... С новыми правилами я бы за все эти случаи заплатил бы из своего кармана по 50 р за каждый возвращенный товар.
Поясню - даже если вы заказали одни джинсы, которые точно знаете, что вам подойдут и точно собираетесь их выкупать, с радостью прибежали в пункт выдачи... А там джинсы на 2 размера меньше и с 3 штанинами - при отказе от этого чуда легкой промышленности вы заплатите свои деньги.

Мелочь, но это - КОСЯК магазина, и за этот косяк будете платить вы.

То, что Вайлдберриз часто косячит с заказами вообще не секрет, и даже то что там бывает откровенная паль - все равно платить конечному потребителю.
Если говорить прямо и честно - то теперь примерка одной вещи в этом маркетплейсе стоит 50 р.

И можно сказать, что вот - работает служба доставки, работают курьеры, работают пункты выдачи, и всем им надо платить за то, что мы решили взять несколько вещей, а выкупить, например, всего одну.

Но разве с вас в обычно магазине требуют деньги за примерку? А там тоже работают продавцы, надо платить службам доставки и грабительскую аренду.

С начала режима ограничений Wildberries начали стремительно нестись к моменту, когда люди начнут отказываться от их услуг.

100% предоплата лично меня раздражает, я из тех архаистов, которые хотят уже видеть товар, когда отдают за него деньги. Потому что ВБ часто косячит с заказами и привозит ерунду.

Меня раздражает минимальная сумма покупки одного товара. Хочется печеные яблоки за 83 рубля добавить в корзину? Сори, мы тебе сразу 2 банки добавим, ты должен на один товар тратить не менее 100 рублей!
Теперь меня будет раздражать еще и перспектива отдать полтинник за то, что кто-то там на складе перепутал и привезли мне не черные штаны, а желтые (хоть мне и нравится фильм Кин-Дза-Дза, но такое навязывание желтых штанов - это полное г...о)

Платный возврат даже бракованных товаров неминуемо приведет к падению покупательского интереса к маркетплейсу.

Данная инициатива магазина противоречит закону о защите прав потребителя, но я думаю что у нас подобный маркетплейс сможет найти способ обойти и эту проблему.
Поэтому остается только надеяться, что в регионе, где сейчас Вайлдберриз проводит такие эксперименты - люди начнут отказываться от их услуг и компания понесет потери. Если в нашем регионе нарисуется платный возврат бракованных товаров - я прекращу заказывать что-либо на данном маркетплейсе. источник

Доброго здоровьица Вам!