Споры с банками с 1 января 2021 года будет рассматривать финансовый омбудсмент.

Как сообщается на сайте центрального банка РФ с 2021 года все досудебные споры с банками и другими кредитно-финансовыми организациями: НПФ, ломбардами или потребительскими кооперативами с 1 2021 года по вступившему в силу закону будет рассматривать финансовый управляющий.

Важно. Ранее, финомбудсмен рассматривал досудебные споры граждан только со страховыми организациями и микрофинасовыми организациями (МФО) при этом обращения должны касаться имущественных требований физического лица на сумму до 500 тысяч рублей.

Как показала практика, за 2019 год благодаря участию в досудебном урегулировании финансовых вопросов потребителей к страховым компаниям, количество обращений в суды по ОСАГО или КАСКО уменьшилось на 40%.

Важно то, что обращения с финансовому управляющему для граждан абсолютно бесплатно. А вот компания, по вопросу спора с которой обратился потребитель будет платить за обращение (взнос платиться за каждое обращение граждан) и привлечение в разрешении спора финансового управляющего. Минимальная плата предусмотрена если компания добровольно выполнила требования клиента. И максимальная плата предусмотрена в случае выявления нарушения и вынесения финуправляющим решения в пользу обратившегося потребителя.

Таким образом, финансовым компаниям выгоднее и проще решать все споры без привлечения управляющего.

Важно, что перед обращением к финомбудсмену клиент должен направить претензию в компанию и попытаться урегулировать спор без привлечения контролирующих органов.